Richtlinien des Verivox-Preisvergleichs für Handytarife

Verivox hat es sich zur Aufgabe gemacht, Tarife objektiv und transparent zu vergleichen und Verbraucher umfassend zu informieren. Angebote müssen leicht und ohne tiefere Detailkenntnisse verständlich sein, damit der Telekommunikationsmarkt für Verbraucher transparent und vergleichbar wird.

Warum veröffentlicht Verivox diese Richtlinien?

Verbraucherschutz und Kundenvertrauen sind uns wichtig und wir garantieren mit unseren Richtlinien ein verbraucherfreundliches Vergleichsangebot.

Welche Mobilfunkanbieter vergleichen wir?

Verivox stellt in allen Angebotsvergleichen einen möglichst großen Teil des Marktes dar. Unser Ziel ist es stets, alle Anbieter anzuzeigen, die in unseren Vergleich eingeschlossen werden möchten und die unseren verbraucherfreundlichen Tarifrechnergrundlagen entsprechen. Im Handy-Tarifrechner stellt Verivox über 90 Prozent der online verfügbaren Angebote dar. Verivox berücksichtigt Anbieter für Mobilfunk, die von der Bundesnetzagentur gemäß § 6 TKG zugelassen wurden und deren Tarifinformationen öffentlich im Internet abrufbar sind. Verivox behält sich ausdrücklich das Recht vor, im Einzelfall Anbieter und/oder Tarife nicht abzubilden.

Welche Tarife vergleichen wir?

1. Verivox berücksichtigt Neukunden- und Wechseltarife für Privatkunden, die im Internet veröffentlicht wurden. Bestandskundentarife werden nicht berücksichtigt, da diese nicht veröffentlicht werden. Verivox behält sich vor, konzernrechtlich oder personell verflochtene Anbieter einheitlich zu behandeln.
2. Die Berechnung im Tarifrechner erfolgt für die vom Benutzer abgefragten Parameter wie gewünschte Hardware, Minutenpakete, Inklusivvolumina oder Flatrates (Sprache, Daten oder SMS), preisrelevante Zusatzoptionen sowie anhand der Preisbestandteile (Grund- und Einrichtungspreis, Startguthaben, Neukundenboni, etc.). Zur Preisermittlung werden die Kosten auf 24 Monate hochgerechnet. Relevante Tarifänderungen werden berücksichtigt, sobald diese bekannt sind.
3. In den Gesamtpreis einberechnet werden Vorteile wie: Neukundenboni (z. B. Freieinheiten, die sich über einen Zeitraum von 24 Monaten erstrecken), Sofortbonus von Verivox, Startguthaben, Grundgebührbefreiung oder -reduktion sowie Befreiung der Einrichtungsgebühren.
4. Sonderaktionen über andere Vertriebskanäle werden nur dann berücksichtigt, wenn die dazugehörigen Tarifinformationen öffentlich verfügbar und online abschließbar sind. Tarife für bestimmte Zielgruppen wie Studententarife oder Ethnotarife können durch spezielle Tariffilter ausgewählt werden.

Welche Filtereinstellungen sind möglich?

Benutzer können die Tarifrechneranzeige nach bestimmten Filterkriterien modifizieren (etwa nach allen Tarifen, nur nach Tarifen mit einem bestimmten Handy oder auch nach speziellen Zielgruppen suchen). Ebenso kann die Berücksichtigung von bestimmten Optionen ausgewählt oder ausgeschlossen werden (siehe auch vorheriger Punkt). Auch die gewünschte Laufzeit ist vorab einstellbar.

Ranking

Im Rahmen der auf der Plattform angebotenen Vergleichsrechner ermittelt Verivox zunächst entsprechend der Eingaben des Kunden sowie der von Verivox voreingestellten und durch den Benutzer jederzeit anpassbaren Filtereinstellungen, Produkte und Dienstleistungen der jeweiligen Serviceanbieter. Die möglichen Filtereinstellungen sind untereinander gleich gewichtet und finden sich jeweils links bzw. oberhalb eines Vergleichsrechners bzw. der Vergleichsergebnisliste.

Die Filterkriterien beziehen sich im Bereich Mobilfunk auf das Netz, die Tarifart (Vertrag, Prepaid), Vertragslaufzeit, Datenvolumen, Datengeschwindigkeit und weiteren für den Benutzer relevanten Merkmalen der Produkte und Dienstleistungen. Die zu den Eingaben des Kunden bzw. voreingestellten bzw. gewählten Filtereinstellungen ermittelten Produkte und Dienstleistungen der Serviceanbieter werden im Bereich Mobilfunk in dem jeweiligen Vergleichsrechnerergebnis nach dem Durchschnittspreis pro Monat und bei gleichem Durchschnittspreis nach der maximalen monatlichen Grundgebühr gelistet. Der Durchschnittspreis pro Monat für die jeweils ermittelten Angebote wird aus allen innerhalb der jeweiligen Erstvertragslaufzeit fest anfallenden Kosten abzüglich der tarifgebundenen und möglichen Rabatte errechnet.

Kunden haben auch die Möglichkeit sich die ermittelten Produkte und Dienstleistungen nach einem anderen Sortierkriterium listen zu lassen. Die Auswahl der möglichen Sortierkriterien findet sich oberhalb des Rechnerergebnisses. Die weiteren Sortierkriterien beziehen sich auf weitere einzelne Merkmale der verglichenen Produkte und Dienstleistungen wie bspw. Datengeschwindigkeit, Datenvolumen und monatliche Grundgebühr bei Mobilfunk.

Welche Arten von Bonuszahlungen werden berücksichtigt?

Verivox akzeptiert als Neukundenboni nur geldwerte Vorteile, die dem Kunden innerhalb von 24 Monaten zugutekommen. Als geldwerte Vorteile werden beispielsweise gewertet Startguthaben, Grundgebührbefreiung – oder -reduktion, Befreiung der Einrichtungsgebühren, Sofortbonus von Verivox u.ä. sowie gegebenenfalls Freieinheiten (sofern sich die Freieinheiten über einen Zeitraum von 24 Monaten erstrecken). Boni der Anbieter, die an weitere Voraussetzungen (Vertragsverlängerung, Club, Reisegutscheine u.ä.) gebunden sind, werden ggf. als Anmerkung erwähnt, finden aber keine Berücksichtigung bei der Preisberechnung.

Können Provisionen die Reihenfolge in den Vergleichsergebnissen beeinflussen?

Nein. Provisionen haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge der Vergleichsergebnisse. Unser Tarifvergleich sortiert die Tarife mathematisch nach dem Preis. Die sogenannten „Algorithmen“ von Verivox sind rein mathematische Reihenfolgen bzw. Logiken zur Sortierung der Vergleichsergebnisse wie zum Beispiel „mit Handy“. Diese können Sie individuell über Filter und Sortierung im jeweiligen Rechner anpassen. Oberhalb der Ergebnisliste können Werbe-Angebote platziert werden. Diese Angebote sind klar als „Anzeige“ gekennzeichnet und farblich von den übrigen Ergebnissen abgehoben. Selbstverständlich zeigen wir, wenn möglich, auch Tarife, die wir nicht direkt vermitteln.

Welche Tarife kommen nicht in das Vergleichsergebnis?

Kritik und Feedback von Verbrauchern ist uns sehr wichtig. Bei massiven Beschwerden seitens der Verbraucher behält sich Verivox das Recht vor, einzelne Angebote mit Warnhinweisen zu kennzeichnen oder aus dem Tarifrechner zu entfernen.

Zugang zu Verbraucherschlichtung

Zur Klärung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Telekommunikationsanbietern weist Verivox auf die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hin. Die sogenannte Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation vermittelt als neutrale Instanz zwischen beiden Parteien mit dem Ziel, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu erreichen.

Wie können Verbraucher ihre Anbieter bewerten?

Wer zu einem Mobilfunkanbieter gewechselt ist, kann diesen im Anschluss bewerten. Dabei handelt es sich um ein geschlossenes System; das heißt, nur echte Kunden, die tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen haben, können bewerten. Sie als Nutzer sehen die Gesamtbewertung im Vergleichsergebnis – inklusive der zugrundeliegenden Nutzerzahl. Die Mobilfunkanbieter haben keinen Einfluss auf die Nutzerbewertungen. Verivox nimmt ebenfalls keinen Einfluss auf die Bewertungen, sondern bereinigt die Eingaben lediglich um persönliche Angaben und rufschädigende Beleidigungen.

Können sich diese Richtlinien auch ändern?

Verivox steht im dauerhaften Austausch mit Verbraucherverbänden, Medien und den Anbietern und begrüßt jegliches Feedback seiner Benutzer herzlich. Dennoch kann Verivox keine Haftung für die absolute Korrektheit der Darstellung übernehmen. Verivox behält sich ausdrücklich vor, diese Richtlinien den Gegebenheiten des Marktes anzupassen.

Anbieterliste (Teilnehmer und Nichtteilnehmer)

Welche Telekommunikationsanbieter an unserem Tarifvergleich teilnehmen und welche nicht gelistet sind, finden Sie für Mobilfunk in dieser Übersicht: Liste der Telekommunikationsteilnehmer

Die Anzahl der zugelassenen Telekommunikationsanbieter ändert sich fortwährend. Wir aktualisieren die Übersicht der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Anbieter daher regelmäßig. Sie haben Fragen oder kennen weitere Anbieter? Dann wenden Sie sich gerne an [email protected].

(Stand: Februar 2024)