Verivox verbessert Kundenbewertungssystem
Stand: 05.01.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Verbraucher können bei Verivox Strom- und Gasanbieter bewerten und ihre Erfahrungen schildern. Sie geben damit anderen Wechselinteressierten Orientierung. Die Gesamtbewertung der Anbieter ist ab sofort noch aktueller und aussagekräftiger.
Seit Frühjahr 2010 können Verbraucher auf Verivox.de über ein neues Bewertungssystem Strom- und Gasanbieter bewerten. Jeder Kunde, der mithilfe von Verivox den Versorger gewechselt hat, erhält hierfür nach drei Monaten eine persönliche Nachricht, in der um die Bewertung des Anbieters gebeten wird. Der Sinn des Bewertungssystems ist, dass Verbraucher ihre Erfahrungen teilen und anderen Wechselinteressierten bei der Auswahl des besten Anbieters helfen. Zahlreiche Kunden haben bereits eine Bewertung abgegeben und ihre Meinung auf Verivox.de veröffentlicht.
Um die Kundenbewertungen noch aussagekräftiger zu gestalten, arbeitet Verivox stetig an Verbesserungen des Systems. Die durchschnittliche Gesamtbewertung eines Anbieters basiert auf den Kundenbewertungen der letzten sechs Monate. Kunden können ihre bereits abgegebene Bewertung jedoch auch aktualisieren. Bisher hat sich dies nicht auf die Aktualität der Bewertung ausgewirkt. Ab sofort ist das der Fall: Wenn ein Kunde seine Meinung geändert hat und seine Bewertung entsprechend anpasst, wird diese Aktualisierung vom System wie eine neue Bewertung berücksichtigt – auch wenn die Bewertung ursprünglich schon älter als sechs Monate war.
Durch diese Verbesserung gestalten sich die Gesamtbewertungen der einzelnen Strom- und Gasanbieter noch aktueller und aussagekräftiger. Davon profitieren vor allem die Verivox-Nutzer, denn die Kundenbewertungen spielen inzwischen eine große Rolle bei der Entscheidung für oder gegen einen Anbieter. Je mehr Verbraucher eine Bewertung abgeben oder alte Bewertungen aktualisieren, desto deutlicher trennt sich die Spreu vom Weizen.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.