Verivox-Kundenservice mit German Stevie Award ausgezeichnet
Stand: 30.03.2015
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Für seinen hervorragenden Kundenservice wurde Verivox mit dem „Oscar in der Unternehmenswelt“ – dem goldenen German Stevie Award – prämiert. In der Kategorie „Kundenservice Team des Jahres“ überzeugte Verivox mit seinem Partner CCC die Jury und freut sich nun über die Goldtrophäe.
Über 200 Bewerbungen in mehr als 80 Kategorien waren bei dem Veranstalter des begehrten Awards eingegangen – am Ende stand Verivox als eines der Gewinner-Unternehmen fest: „Wir haben es geschafft, unser Team gerade im Energiebereich so gut zu schulen, dass sie die oft sehr komplizierten und beratungsintensiven Sachverhalte heute mühelos bewältigen. Sie sind so zu echten persönlichen Beratern unserer Kunden geworden. Insofern sind wir stolz, dass diese Leistung auch von außen so wahrgenommen wird und sich die Arbeit mit und für unsere Kunden auszahlt“, freut sich Lutz Ackermann, Head of Operations bei Verivox.
Der Stevie Award ist einer der weltweit begehrtesten Wirtschaftspreise für herausragende unternehmerische Leistungen und wird an Organisationen und Einzelpersonen in mehr als 60 Ländern verliehen. Die German Stevie Awards richten sich ausschließlich an deutsche Unternehmen und wurden in diesem Jahr das erste Mal verliehen.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.