Energieversorger liefert nicht - was Kunden machen können
Stand: 28.04.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Stuttgart - Wenn der Energieversorger keinen Strom oder kein Gas mehr liefern kann, sollten Verbraucher schnell aktiv werden. Sie setzen dann dem Unternehmen am besten eine Frist von 14 Tagen, um die Belieferung wieder aufzunehmen, erklärt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in Stuttgart. Wenn diese Frist erfolglos verstreicht, könne der Vertrag gekündigt werden.
In der Kündigung sollten Kunden ihrem Versorger auch den aktuellen Zählerstand mitteilen und eine Schlussrechnung mit Rückzahlung eines etwaigen Guthabens fordern. Die Abrechnung sollte dann genau geprüft werden, empfehlen die Verbraucherschützer. Wenn sie keine Fehler enthält, sind eventuelle Nachforderungen berechtigt.
Hintergrund sind Probleme des Energieversorgers TelDaFax. Seit Mitte März sperren nach Angaben der Verbraucherzentrale mehr und mehr Netzbetreiber dem Unternehmen den Zugang zu ihren Netzen. TelDaFax kann daher viele Strom- und Gaskunden Kunden nicht mehr beliefern.
Der neue Vorstandschef Hans-Gerd Höptner sieht allerdings gute Chancen, den Energieversorger zu sanieren. Nach der Liquiditätskrise des Unternehmens gewinne TelDaFax allmählich das Vertrauen der Banken zurück, sagte Höptner vor kurzem der "Welt am Sonntag". Von 700.000 Strom- und Gaskunden seien nur rund 36.000 abgesprungen.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
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Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
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Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.