Energieversorger liefert nicht - was Kunden machen können
Stand: 28.04.2011
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Stuttgart - Wenn der Energieversorger keinen Strom oder kein Gas mehr liefern kann, sollten Verbraucher schnell aktiv werden. Sie setzen dann dem Unternehmen am besten eine Frist von 14 Tagen, um die Belieferung wieder aufzunehmen, erklärt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in Stuttgart. Wenn diese Frist erfolglos verstreicht, könne der Vertrag gekündigt werden.
In der Kündigung sollten Kunden ihrem Versorger auch den aktuellen Zählerstand mitteilen und eine Schlussrechnung mit Rückzahlung eines etwaigen Guthabens fordern. Die Abrechnung sollte dann genau geprüft werden, empfehlen die Verbraucherschützer. Wenn sie keine Fehler enthält, sind eventuelle Nachforderungen berechtigt.
Hintergrund sind Probleme des Energieversorgers TelDaFax. Seit Mitte März sperren nach Angaben der Verbraucherzentrale mehr und mehr Netzbetreiber dem Unternehmen den Zugang zu ihren Netzen. TelDaFax kann daher viele Strom- und Gaskunden Kunden nicht mehr beliefern.
Der neue Vorstandschef Hans-Gerd Höptner sieht allerdings gute Chancen, den Energieversorger zu sanieren. Nach der Liquiditätskrise des Unternehmens gewinne TelDaFax allmählich das Vertrauen der Banken zurück, sagte Höptner vor kurzem der "Welt am Sonntag". Von 700.000 Strom- und Gaskunden seien nur rund 36.000 abgesprungen.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
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1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.