Energievergleiche: Verbraucher achten auf Vertragsdetails
Stand: 31.07.2014
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Nutzer von Energievergleichen schauen nicht nur auf den Preis, sondern achten zunehmend auf faire Vertragsdetails. Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie „ComparisonCheck Energie 2014“ des Marktforschungsinstituts YouGov. Darüber hinaus ist es den meisten Verbrauchern wichtig, dass sie der Vergleichsseite vertrauen können. Das größte Ansehen bescheinigen die Befragten dem unabhängigen Verbraucherportal Verivox.
Transparente Vertragsbedingungen werden wichtiger
Bei der Auswahl von Energietarifen auf Vergleichsseiten steht das Preis-Leistungs-Verhältnis für 90 Prozent der Befragten weiterhin im Vordergrund. Daneben achten Verbraucher besonders häufig auf faire Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen (87 Prozent), die angebotenen Zahlungsoptionen (81 Prozent), die Einfachheit des Abschlussprozesses (79 Prozent) und die Reputation des Energieversorgers (82 Prozent). Im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist der Wunsch nach Klarheit und Transparenz bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (86 Prozent).
Mehrheit achtet auf Reputation des Vergleichsportals
Wer seinen Energieanbieter über ein Vergleichsportal wechselt, schaut ganz besonders auf dessen Vertrauenswürdigkeit und Unabhängigkeit. Jeweils 82 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen diese Eigenschaften eines Vergleichsportals wichtig oder sehr wichtig sind.
Das mit Abstand beliebteste Vergleichsportal ist Verivox. 39 Prozent der Verbraucher vertrauen als erstes dem Heidelberger Unternehmen, wenn es darum geht, den passenden Strom- oder Gasanbieter zu finden. Verivox belegt zudem die Spitzenposition bei vielen weiteren Bewertungskriterien: Unter anderem werden die einfache Bedienung (87 Prozent) und Navigation (85 Prozent) sowie die Verständlichkeit (88 Prozent) und Vollständigkeit der Ergebnisse (87 Prozent) positiv bewertet. Zudem fühlen sich die Nutzer bei Verivox am besten über Tarife und Anbieter informiert.
Mit 68 Prozent bescheinigen die Befragten der Seite Verivox insgesamt das höchste Ansehen unter den Vergleichsportalen.
Über die Studie
Für die jährlich erscheinende Studie „ComparisonCheck Energie“ wurden 1.000 Vergleichsseitennutzer ab 18 Jahren zu ihren Informations-, Entscheidungs- und Abschlussprozessen beim Thema Energie befragt. Die repräsentativen Umfragedaten wurden vom Marktforschungsinstitut YouGov im Juni 2014 online erhoben.
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