Dialog Kfz-Versicherung im Vergleich

Die Dialog Versicherung AG: Hintergrundinformationen zum Anbieter

Die in München ansässige Dialog Versicherung AG wurde 1972 gegründet und gehört bereits seit 1974 zu Generali Deutschland, dem mit mehr als zehn Millionen Kundinnen und Kunden zweitgrößten Erstversicherer in der Bundesrepublik. Die Dialog startete als reiner Risikoversicherer, gilt mittlerweile jedoch als Spezialist für biometrische Risiken.

Neben der klassischen Kfz-Haftpflicht bietet die Dialog Versicherung AG auch Teilkasko- und Vollkaskoversicherungen an. Seit einer Neupositionierung im Jahr 2003 ist der Anbieter ausschließlich als Maklerversicherer aktiv. Zu den mehr als 19.000 Vertriebspartnerinnen und -partnern zählen unter anderen Einzelmaklerinnen beziehungsweise -makler, Banken, Sparkassen und Maklerpools.

Auszeichnungen und Bewertungen

Die Dialog Versicherung AG wurde bereits mehrfach von neutralen Rating-Agenturen beziehungsweise in unabhängigen Tests mit Top-Bewertungen ausgezeichnet, beispielsweise:

• Das Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY testete 2020 (Ausgabe 23) 20 Maklerversicherer. Die Dialog erhielt in den Kategorien „Fairster Maklerversicherer“, „Maklerbetreuung“, „Produkte“ sowie „Angebots- und Verkaufssoftware“ jeweils die Bestnote „Sehr gut“.
• Die ServiceRating GmbH schätzte die Servicequalität der Dialog Versicherung AG als „sehr gut“ ein. Neben dem Servicemanagement analysierte die Rating-Agentur auch die Service- und Beratungsleistungen sowie die Servicewirksamkeit.
• Der TÜV Rheinland hat die Bereiche Komposit und Leben der Versicherungsgesellschaft im Jahr 2020 erneut mit dem Siegel „Zertifizierte Servicequalität – Finance“ ausgezeichnet. Im Fokus der Prüfung stand vor allem die Lifetime-Partner-Strategie des Anbieters.

Kfz-Versicherung bei der Dialog: Tarife

Bei der Kfz-Haftpflicht und der Teil- sowie Vollkasko können Versicherungsnehmerinnen und -nehmer bei der Dialog zwischen den Tarifen „Klassik“ und „Premium“ wählen.

Der Klassik-Tarif der Dialog

Im Klassik-Paket liegt die Versicherungssumme bei 100 Millionen Euro. Für Personenschäden wurde eine Obergrenze von acht Millionen Euro festgelegt. Umweltschäden sind bis zu zehn Millionen Euro pro Jahr und bis zu fünf Millionen Euro pro Schadenereignis abgesichert.

Die Teilkasko deckt unter anderem durch Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmungen und Lawinen verursachte Elementarschäden ab. Auch der Zusammenstoß mit Tieren – allerdings nur Haarwild – und Bruchschäden an der Verglasung sind Bestandteil des Versicherungsschutzes. Der Tarif beinhaltet ebenso eine Mitversicherung für Sonderausstattung bis 1.000 Euro.

Ein Schadenrückkauf ist in der Vollkasko und der Kfz-Haftpflicht bis zu einem Zeitraum von sechs Monaten möglich.

Der Premium-Tarif der Dialog

In der Premium-Variante der Dialog-Autoversicherung fällt die Deckungssumme für Personenschäden mit bis zu 15 Millionen Euro wesentlich höher aus. Außerdem beinhaltet die Kfz-Haftpflicht hier ebenso eine Mallorca Police – die sogar für Deutschland gilt – und eine Leistungsupdate-Garantie.

Auch in der Teilkasko profitieren Versicherte von einem deutlich umfangreicheren Leistungspaket. Im Premium-Tarif gelten beispielsweise ebenso Elementarschäden als Versicherungsfall, die durch Erdbeben, Erdrutsche oder Erdsenkungen zustande kommen. Außerdem übernimmt die Dialog hier auch für Schäden durch Dachlawinen und Schneedruck. Bei Zusammenstößen erstreckt sich der Versicherungsschutz zudem auf alle Tiere. Darüber hinaus beinhaltet die Teilkaskoversicherung ebenfalls Folgeschäden durch Kurzschlüsse sowie Tierbisse (jeweils bis 5.000 Euro) und eine Neu- sowie Kaufpreisentschädigung für 24 Monate.

Die Vollkasko bietet eine Eigenschadendeckung von bis zu 100.000 Euro pro Versicherungsjahr und kommt ebenso für Schäden auf, die beim Ziehen eines Fahrzeugs oder Anhängers entstehen. Versicherte können außerdem bis zu zwölf Monate Gebrauch vom Schadenrückkauf machen.

Die Dialog-Zusatzbausteine

Der Versicherungsschutz der beiden Dialog-Tarife lässt sich durch verschiedene Zusatzbausteine erweitern. Für die Tarifvarianten Klassik und Premium sind folgende optionale Erweiterungen verfügbar:

• Der Kfz-Schutzbrief deckt vor allem die Abschlepp- und Bergungskosten nach einem Unfall beziehungsweise einer Panne ab. Gegebenenfalls übernimmt die Versicherung ebenso Übernachtungskosten und Kosten für die Weiter- beziehungsweise Rückreise.
• Das Feature WerkstattservicePLUS stellt zwar einen obligatorischen Bestandteil des Klassik-Tarifs dar, lässt sich in der Premium-Version jedoch optional dazubuchen. Der Versicherer übernimmt in diesem Fall sowohl die Werkstattsuche als auch Abwicklung und stellt ein Ersatzfahrzeug bereit. Außerdem gewährt die Dialog sechs Jahre Garantie auf die bei der Reparatur verwendeten Ersatzteile.
• Der Zusatzbaustein FahrerPLUS schützt alle berechtigten Fahrzeugführerinnen und -führer vor den finanziellen Folgen eines Unfalls. Das optionale Element bietet auch einen integrierten Auslandsschutz, der sich ebenso auf via Carsharing gemietete Fahrzeuge erstreckt.

Es gibt allerdings auch Leistungserweiterungen, die Sie nur im Premium-Tarif buchen können. Dazu gehören:

• Die Option VollkaskoPLUS erweitert den Deckungsumfang der Vollkasko. Der Versicherungsschutz dehnt sich beispielsweise auf Brems-, Betriebs- sowie Bruchschäden (BBB-Schäden) und Reifenschäden aus. Bei Tierbissen und Kurzschlüssen übernimmt die Dialog auch Folgeschäden. Außerdem profitieren Versicherte von einer 36-monatigen Neu- beziehungsweise Kaufpreisentschädigung.
• Der Rabattschutz ermöglicht es Ihnen, in der Kfz-Haftpflicht und Vollkasko, Ihre Schadenfreiheitsklasse nach einem Versicherungsfall zu behalten.
• Die GAP-Deckung sichert finanzielle Verluste bei Leasing- sowie Darlehensverträgen ab und erstattet die Differenz zwischen der gewöhnlichen Entschädigung und der vertraglich festgelegten Abrechnungssumme.
• Das Element Tierbiss- und Kurzschlussfolgeschäden deckt Folgeschäden, die sich auf Tierbisse oder Kurschlüsse zurückführen lassen, bis zu einer Summe von 10.000 Euro ab.

Serviceleistungen der Dialog Versicherung AG

Die Dialog Kfz-Versicherung lässt sich sowohl per E-Mail als auch telefonisch kontaktieren. Unter der Hotline 080 5121 6600 erreichen Sie den Versicherer montags bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Wer sich lieber schriftlich an die Assekuranz wenden möchte, verschickt eine E-Mail an [email protected]. Sie können aber ebenso über das Online-Serviceportal des Anbieters Kontakt zur Versicherung aufnehmen.

Auf der Webseite der Dialog lassen sich zudem verschiedene Online-Formulare finden, die Versicherte nutzen können, um die Assekuranz zu kontaktieren. Darüber hinaus setzt die Versicherungsgesellschaft ebenso auf Fachleute vor Ort.

Der Dialog einen Schaden melden

Sie können den Versicherer auf unterschiedlichen Wegen über Schadensfälle in Kenntnis setzen. Die Meldung kann sowohl telefonisch als auch via E-Mail oder über das Online-Kundenportal der Dialog erfolgen. Die Hotline 089 5121 5404 erreichen Sie rund um die Uhr. Selbiges gilt für die E-Mail-Adresse [email protected]. Wollen Sie den Schaden online melden, müssen Sie sich lediglich in Ihren Useraccount einloggen.

Weitere Versicherungsmöglichkeiten bei der Dialog

Sie können über die Dialog Versicherung AG nicht nur eine Kfz-Versicherung für Pkw abschließen. Die Assekuranz versichert ebenso Oldtimer, Zweiräder und Wohnmobile. Mit insgesamt über 60 Produkten fällt die Angebotspalette des Versicherers aber noch deutlich umfangreicher aus. Im Bereich Komposit bietet die Dialog beispielsweise auch Hausrat-, Haftpflicht- und Wohngebäudeversicherungen an. Das Portfolio beinhaltet außerdem verschiedene Arten von Lebensversicherungen.

Die Dialog Kfz-Versicherung kündigen

Welche Regelungen gelten, hängt von der Laufzeit des Vertrags ab. Liegt diese bei unter einem Jahr, endet der Versicherungsvertrag ohne Kündigung zum vereinbarten Zeitpunkt. Verträge mit einer Laufzeit von einem Jahr lassen sich zum Ende der Versicherungsjahres unter Wahrung einer einmonatigen Frist kündigen. Bleibt die Kündigung aus, verlängert sich die Laufzeit automatisch um ein weiteres Jahr.

Es gibt jedoch auch Fälle, in denen Versicherten ein Sonderkündigungsrecht zusteht. Eine außerordentliche Kündigung ist beispielsweise möglich, wenn die Assekuranz die Beiträge erhöht oder die Versicherungsbedingungen ändert. Weitere wichtige Tipps, wie Sie Ihre Kfz-Versicherung kündigen, finden Sie hier.