Weniger Garantieleistungen bei Onlinehändlern
Stand: 21.06.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Düsseldorf - Wenn man Produkte bestimmter Hersteller im Netz kauft, bekommt man dafür weniger Garantie als im Ladengeschäft, warnt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. In einzelnen Fällen gibt es die Herstellergarantie im Netz sogar gar nicht oder nur bei einigen autorisierten Onlineshops.
Einen Hinweis auf die Einschränkungen sucht man in der Regel vergeblich, Kunden sollten daher im Zweifelsfall vor dem Bestellen nachfragen.
Nicht betroffen davon ist die Gewährleistung des Händlers: Diese ist im Gegensatz zur Herstellergarantie keine freiwillige Leistung und gilt auf jeden Fall für zwei Jahre nach dem Kauf. Ist diese Frist nicht überschritten, sollten sich Verbraucher mit einem defekten Produkt deshalb immer erst an den Verkäufer wenden.
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