Deutsche Telekom: Anbieterwechel meist ohne Probleme

Für die Wettbewerber sei es "bequem und in den allermeisten Fällen falsch", die Verantwortung dafür auf die Telekom abzuschieben, sagte ein Unternehmenssprecher am Mittwoch auf Anfrage. Das ZDF-Magazin "Frontal" hatte am Dienstagabend über eine zunehmende Anzahl von Kundenbeschwerden beim Wechsel berichtet und sich dabei die Bundesnetzagentur bezogen. Telefonwechsler müssten wochenlang warten, bis die Telekom die Leitungen frei geschaltet habe.

Jährlich 3 Millionen Anbieterwechsel

Der Telekom-Sprecher wies darauf hin, dass es in Deutschland jährlich 3 Millionen Anbieterwechsel gebe. Bis Ende Juli waren bei der Bundesnetzagentur die Kundenbeschwerden binnen eines Jahres um ein Drittel auf gut 25 000 Fälle angestiegen.