freenetFLEX

Wissenswerte Fakten zu freenet FLEX

Der Mobilfunkanbieter freenet FLEX stellt eine Marke der freenet Group dar. Bei den bundesweit verfügbaren freenet FLEX Handytarifen handelt es sich jedoch um ein Angebot der klarmobil GmbH, mit welcher das börsennotierte Telekommunikationsunternehmen kooperiert, um günstige Tarife anbieten zu können. Wer sich für freenet FLEX entscheidet, surft und telefoniert im Vodafone-Netz, das in Vergleichstests für gewöhnlich nur knapp hinter dem Mobilfunknetz der Telekom liegt.

Unabhängig davon, ob Sie bei freenet FLEX einen Tarif buchen wollen, Rechnungen einsehen möchten oder die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages anstreben: Bei diesem Mobilfunkanbieter läuft alles über die freenet FLEX App, die sich im Play Store von Google und im App Store von Apple finden lässt. Die Bezahlung erfolgt bei diesem Provider stets via PayPal. Um einen Handytarif des Anbieters buchen zu können, benötigen Sie also zwingend ein Konto bei dem Zahlungsdienst.

Als Mobilfunkmarke der freenet Group gehört freenet FLEX zu Deutschlands größtem netzunabhängigen Telekommunikationsanbieter, der 2007 durch die Fusion von Mobilcom und freenet.de entstand. Im Jahr 2021 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 2,55 Milliarden Euro. Neben Mobilfunkangeboten umfasst die Produktpalette der freenet AG, die sich selbst als „Digital-Liftstyle-Provider“ betrachtet, unter anderem auch Internet- und TV-Pakete sowie Anwendungen für mobile Endgeräte.

Die Mobilfunktarife von freenet FLEX

Sämtliche Mobilfunktarife von freenet FLEX beinhalten sowohl eine Allnet-Flat als auch eine SMS-Flat. Sie können also unbegrenzt in alle deutschen Handynetze sowie ins Festnetz telefonieren und beliebig viele Kurznachrichten verschicken. Das inkludierte Datenvolumen unterscheidet jedoch je nach gewähltem Tarif.

Auch wenn es sich bei allen Angeboten um LTE-Tarife handelt, fällt die maximale Surfgeschwindigkeit unterschiedlich aus.

Besonderer Hinweis: Bei freenet FLEX besteht nicht die Möglichkeit, Datenvolumen nachzubuchen. Wenn Sie das monatliche Inklusivvolumen verbraucht haben, surfen Sie bis zum nächsten Monat automatisch mit gedrosseltem Tempo. Daher ist es empfehlenswert, von vornherein einen Tarif mit ausreichend Datenvolumen zu wählen.

Drittanbietersperre bringt Vor- und Nachteile mit sich

Alle Tarife von freenet FLEX weisen eine Drittanbietersperre auf. Diese schützt die Kundinnen und Kunden des Providers zwar vor Kostenfallen, lässt sich jedoch prinzipiell nicht deaktivieren. Das bedeutet, sie können weder Mehrwert- beziehungsweise Drittanbieterdienste nutzen noch Sondernummern anrufen.

Freie Wahl hinsichtlich der Rufnummer

Wenn Sie in einen Mobilfunktarif von freenet FLEX wechseln, können Sie Ihre aktuelle Rufnummer kostenlos mitbringen. Es ist allerdings ebenso möglich, eine Wunschrufrufnummer anzugeben oder aus Vorschlägen auszuwählen – ebenfalls kostenlos.

Mitunter auch im Ausland keine Zusatzkosten

Innerhalb der Europäischen Union – und zusätzlich auch in Island, Liechtenstein sowie Norwegen – können Sie Ihre Daten-Flat wie gewohnt nutzen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Auch Telefonate in die deutschen Netze und in das EU-Land, in dem Sie sich aufhalten, sind im Tarif enthalten. Es ist jedoch nicht möglich, von Deutschland aus in andere Länder der Europäischen Union zu telefonieren oder aus dem Ausland ein Gespräch mit einer Person in einem anderen EU-Staat zu führen.

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist von freenet FLEX Tarifen

Bei freenet FLEX ist der Name Programm, denn Sie bleiben in jedem Fall flexibel. Sämtliche Tarife des Mobilfunkanbieters sind monatlich kündbar. Aufgrund von Buchungsabläufen beginnt der Vertragsmonat stets am sechsten Tag eines Monats. Wenn Sie den Mobilfunkvertrag auflösen möchten, müssen Sie bis zum Vierten des Monats kündigen. Dies funktioniert via App. In einem ersten Schritt rufen Sie den Menüpunkt „Tarif“ auf. Danach klicken Sie den Button „Vertrag kündigen“ an.

Kundenservice bei freenet FLEX

Eine Hotline lässt sich bei freenet FLEX ebenso wenig finden wie ein klassisches Kontaktformular. Stattdessen erreichen Sie den Mobilfunkanbieter via WhatsApp über die Nummer 040 34 85 85 041. Während ein Chatbot rund um die Uhr gängige Fragen beantwortet, sind Mitarbeiter montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.