Rufnummernmitnahme zu otelo
- Das Wichtigste in Kürze
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu otelo mitnehmen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie den Prozess schnell und unkompliziert durchführen können. Nutzen Sie Ihren neuen Tarif sofort mit einer vorläufigen Nummer, während Ihre bisherige Rufnummer übertragen wird.
Das Wichtigste in Kürze
- Sofortige Nutzung: Wenn Sie einen otelo-Vertrag über Verivox abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine vorläufige Rufnummer und können Ihren neuen Tarif sofort nutzen.
- Rufnummernmitnahme beauftragen: Die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer können Sie ganz einfach über Ihr otelo-Kundenkonto ("Mein otelo") beauftragen. Sowohl für Vertragskunden als auch für Prepaid-Kunden ist die Rufnummernmitnahme kostenlos.
- Fristen: Ihre Rufnummer kann ab 120 Tage vor Ende des alten Vertrags und bis zu 90 Tage nach Vertragsende zu otelo übertragen werden. Stellen Sie sicher, dass die Rufnummernmitnahme spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist beauftragt wird.
- Bearbeitungsdauer: Die Rufnummernmitnahme dauert in der Regel etwa 7 Kalendertage. Sie werden per E-Mail über den genauen Portierungstermin informiert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Vertrag abschließen und SIM-Karte erhalten
Nachdem Sie über Verivox einen neuen otelo-Vertrag abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine SIM-Karte mit einer vorläufigen Übergangsnummer, sodass Sie den neuen Tarif sofort nutzen können.
2. Kündigung beim alten Anbieter und Verzichtserklärung für Prepaid-Verträge
Kündigen Sie Ihren alten Vertrag rechtzeitig. Bei Prepaid-Tarifen benötigen Sie eine Verzichtserklärung, die Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter einholen müssen.
3. Rufnummernmitnahme bei otelo beauftragen
Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme in Ihrem otelo-Kundenkonto ("Mein otelo"). Ihre Rufnummer kann ab 120 Tage vor Ende des alten Vertrags und bis zu 90 Tage nach Vertragsende übertragen werden. Stellen Sie sicher, dass die Rufnummernmitnahme spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist beauftragt wird. Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten bei otelo mit denen bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen, um eine reibungslose Portierung zu gewährleisten.
4. Nutzung der alten Rufnummer mit der neuen otelo-Karte
Sobald die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, wird Ihre alte Rufnummer auf Ihrer neuen otelo-SIM-Karte aktiviert. Sie werden per E-Mail über den erfolgreichen Abschluss informiert und können den Tarif ab diesem Zeitpunkt uneingeschränkt nutzen.
Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Der bisherige Anbieter kann die Rufnummernmitnahme verweigern, wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- Offene Rechnungen bestehen.
- Der Vertrag noch nicht fristgerecht gekündigt wurde.
- Die angegebenen Kundendaten (z.B. Name oder Geburtsdatum) nicht mit den beim alten Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.
Im Fehlerfall werden Sie per E-Mail informiert. Sie können den Status der Portierung in Ihrem otelo-Kundenkonto ("Mein otelo") einsehen und gegebenenfalls Ihre Daten korrigieren. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, wenden Sie sich an den otelo-Kundenservice unter der Hotline 0172 124 33 33.