Rufnummernmitnahme zu Freenet
- Das Wichtigste in Kürze
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Freenet umfasst mehrere Marken, darunter klarmobil, crash, DR.SIM, freenet Mobile, Happy SIM, MegaSim und Talkline. Diese Seite bietet Ihnen alle wichtigen Informationen zur Rufnummernmitnahme, egal für welche dieser Marken Sie sich entschieden haben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Rufnummer einfach und unkompliziert zu Ihrem neuen freenet-Vertrag übertragen.
Das Wichtigste in Kürze
- Sofortige Nutzung: Wenn Sie einen freenet-Vertrag über Verivox abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine vorläufige Rufnummer und können Ihren neuen Tarif direkt nutzen.
- Freenet-Rufnummernmitnahme-Seite: Über die freenet-Seite können Sie die Rufnummernmitnahme einfach und schnell selbst beauftragen. Sie benötigen dabei nur die erforderlichen Portierungsdaten.
- Portierungsdaten: Sie benötigen die neue Rufnummer, die letzten 6 Ziffern der SIM-Kartennummer, die mitzunehmende Rufnummer, den vorherigen Mobilfunkanbieter, den Kündigungsstatus sowie Vor- und Nachname und das Geburtsdatum (müssen identisch mit den Daten des alten Vertrags sein).
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Unterschiedliche Marken-Gruppen: Bei freenet wird zwischen den klarmobil-Marken (klarmobil, crash, DR.SIM, freenetmobile, HappySIM) und den freenet-Marken (MEGA SIM, freenet, vormals MTV-Mobile) unterschieden. Eine Mitnahme der Rufnummer innerhalb desselben Netzes und der gleichen Marken-Gruppe (z. B. von klarmobil zu crash) ist nicht möglich. Die Mitnahme in die jeweils andere Marken-Gruppe im selben Netz (z. B. von klarmobil zu MEGA SIM) ist jedoch möglich.
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Fristen und Wunschtermin: Wenn Sie die Rufnummer zu einem Wunschtermin portieren möchten, sollte dieser mindestens 7 Tage und maximal 70 Tage in der Zukunft liegen. Damit die Portierungsanfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann, sollte der Wunschtermin mindestens 10 Tage vor Ende des alten Vertrags liegen.
- Bearbeitungsdauer: Es dauert etwa 8 Kalendertage, bis Ihre Rufnummer zu freenet übertragen wird.
- Wichtig: Auch wenn Ihre Rufnummer schon bei freenet ist, müssen Sie den alten Vertrag bis zum Vertragsende weiterzahlen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Vertrag abschließen und SIM-Karte erhalten
Nachdem Sie über Verivox einen neuen freenet-Vertrag abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine SIM-Karte mit einer vorläufigen Übergangsnummer, sodass Sie den neuen Tarif sofort nutzen können. Ihre endgültige Rufnummer wird später portiert.
2. Kündigung beim alten Anbieter und Opt-in setzen
Falls noch nicht geschehen, kündigen Sie Ihren alten Vertrag und informieren Sie den Anbieter, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten. Um die Rufnummer freizugeben, setzen Sie den Opt-in beim alten Anbieter, wenn erforderlich. Dies können Sie telefonisch oder über das Kundenportal des Anbieters tun. Ihr alter Anbieter stellt Ihnen die Portierungsdaten zur Verfügung.
3. Rufnummernmitnahme online bei freenet beantragen
Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme online über die freenet-Rufnummernmitnahme-Seite. Sie benötigen folgende Informationen:
- Ihre neue Rufnummer und die letzten 6 Ziffern der SIM-Kartennummer.
- Die mitzunehmende Rufnummer.
- Den vorherigen Mobilfunkanbieter und den Kündigungsstatus des vorherigen Vertrags.
- Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum (müssen mit den beim alten Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen).
Es dauert etwa 8 Kalendertage, bis die endgültige Rufnummer auf Ihrer neuen SIM-Karte aktiviert wird.
4. Nutzung der alten Rufnummer mit der neuen Freenet-Karte
Sobald die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, wird Ihre alte Rufnummer auf Ihrer neuen Freenet-SIM-Karte aktiviert. Sie erhalten eine Bestätigung von Freenet, sobald die Portierung erfolgreich abgeschlossen ist, und können den Tarif ab diesem Zeitpunkt uneingeschränkt mit Ihrer bisherigen Rufnummer nutzen.
Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Der bisherige Anbieter kann die Rufnummernmitnahme verweigern, wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- Offene Rechnungen bestehen.
- Der Vertrag noch nicht fristgerecht gekündigt wurde.
- Die angegebenen Kundendaten (z.B. Name oder Geburtsdatum) nicht mit den beim alten Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.
Im Fehlerfall werden Sie per E-Mail informiert. Sie können den Status der Portierung auf der freenet-Portierungsseite einsehen und gegebenenfalls Ihre Daten korrigieren. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, wenden Sie sich an den Freenet-Kundenservice. In den meisten Fällen lassen sich die Probleme unkompliziert klären, sodass die Rufnummernmitnahme erfolgreich abgeschlossen werden kann.