Rufnummernmitnahme zu congstar
- Das Wichtigste in Kürze
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu congstar mitnehmen möchten, finden Sie hier alle Infos, wie das ganz einfach funktioniert. Die Mitnahme Ihrer bestehenden Nummer ist direkt beim Abschluss eines neuen Vertrags möglich – schnell, unkompliziert und ohne Stress.
Das Wichtigste in Kürze
- Rufnummernmitnahme beim Vertragsabschluss: Sie können Ihre Rufnummer nur beim Abschluss eines neuen congstar-Vertrags mitnehmen. Während der Bestellung werden Sie gefragt, ob Sie Ihre bisherige Rufnummer portieren möchten.
- Fristen: Sie können Ihre Rufnummer frühestens 4 Monate vor und spätestens 3 Monate nach Vertragsende zu congstar übertragen lassen. Achten Sie darauf, die Rufnummernmitnahme innerhalb dieser Frist zu beauftragen.
- Datenabgleich: Achten Sie darauf, dass die bei congstar hinterlegten Daten (Name und Geburtsdatum) mit denen beim bisherigen Anbieter übereinstimmen, um Probleme bei der Portierung zu vermeiden.
- Bearbeitungsdauer: Die Rufnummer wird zum vereinbarten Termin, spätestens um 06:00 Uhr, zu congstar portiert. Sie werden per E-Mail über den genauen Portierungstermin informiert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Kündigung beim alten Anbieter
Kündigen Sie Ihren alten Vertrag rechtzeitig und fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an. Achten Sie darauf, dass die persönlichen Daten beim alten Anbieter korrekt hinterlegt sind, da dies für die Rufnummernmitnahme erforderlich ist.
2. Vertrag abschließen und Rufnummernmitnahme beauftragen
Nachdem Sie die Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie während des Bestellvorgangs Ihres neuen congstar-Vertrags über Verivox angeben, dass Sie Ihre bisherige Rufnummer mitnehmen möchten. congstar sendet den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an Ihren alten Anbieter. Sie werden per E-Mail über den genauen Portierungstermin informiert.
3. Nutzung der alten Rufnummer mit der neuen congstar-Karte
Sobald die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, wird Ihre alte Rufnummer auf Ihrer neuen congstar-SIM-Karte aktiviert. Die Portierung erfolgt zum vereinbarten Termin, spätestens bis 06:00 Uhr morgens. Den aktuellen Status der Portierung können Sie jederzeit im "meincongstar"-Bereich oder in der congstar App einsehen.
Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Sollten bei der Rufnummernmitnahme Probleme auftreten, werden Sie per E-Mail informiert. Der bisherige Anbieter kann die Mitnahme verweigern, wenn:
- Offene Rechnungen bestehen.
- Die Kündigung nicht rechtzeitig erfolgt ist.
- Die persönlichen Daten beim alten Anbieter nicht korrekt hinterlegt sind.
Falls Sie das Problem nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an den congstar-Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.