Rufnummernmitnahme zu 1&1
- Das Wichtigste in Kürze
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Wenn Sie einen neuen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen haben und Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zur Rufnummernmitnahme.
Das Wichtigste in Kürze
- Sofortige Nutzung: Wenn Sie einen 1&1-Vertrag über Verivox abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine vorläufige Rufnummer und können Ihren neuen Tarif direkt nutzen.
- Rufnummernmitnahme beauftragen: Sie können die Rufnummernmitnahme entweder während Ihrer Bestellung, nachträglich über das 1&1 Control-Center oder telefonisch über die Hotline beauftragen. Eine Mitnahme von einem bestehenden 1&1-Vertrag zu einem neuen 1&1-Vertrag ist nicht möglich.
- Fristen: Die Rufnummer kann frühestens 123 Tage vor Ende des alten Vertrags und bis zu 80 Tage nach Vertragsende mitgenommen werden. Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist.
- Bearbeitungsdauer: Es dauert etwa 7 Kalendertage, bis Ihre Rufnummer zu 1&1 übertragen wird. 24 Stunden vor der Portierung werden Sie per SMS informiert.
- Wichtig: Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten bei 1&1 exakt mit denen übereinstimmen, die beim alten Anbieter hinterlegt sind, um eine reibungslose Portierung zu gewährleisten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Vertrag abschließen und SIM-Karte erhalten
Nachdem Sie über Verivox einen neuen 1&1-Vertrag abgeschlossen haben, wird dieser schnellstmöglich aktiviert. Sie erhalten eine SIM-Karte mit einer vorläufigen Übergangsnummer, sodass Sie den neuen Tarif sofort nutzen können.
2. Kündigung beim alten Anbieter und Portierungserklärung abgeben
Falls noch nicht geschehen, kündigen Sie Ihren alten Vertrag und geben Sie beim alten Anbieter eine schriftliche oder telefonische Portierungserklärung ab. Diese ist vier Wochen gültig und gibt Ihrem alten Anbieter die Erlaubnis, die Rufnummer zu übertragen.
3. Rufnummernmitnahme bei 1&1 beauftragen
Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme über das 1&1 Control-Center oder telefonisch unter 0721/9600. Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten korrekt angegeben sind, um den Prozess zu beschleunigen.
4. Nutzung der alten Rufnummer mit der neuen 1&1-Karte
Sobald die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, wird Ihre alte Rufnummer auf Ihrer neuen 1&1-SIM-Karte aktiviert. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, sobald die Übertragung erfolgreich abgeschlossen ist, und können dann den Tarif mit Ihrer bisherigen Rufnummer uneingeschränkt nutzen.
Probleme bei der Rufnummernmitnahme?
Im Fehlerfall werden Sie per E-Mail informiert. Sie können den Status der Portierung im 1&1 Control-Center einsehen und gegebenenfalls Ihre Daten korrigieren. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, wenden Sie sich an den 1&1-Kundenservice.
Der bisherige Anbieter kann die Rufnummernmitnahme verweigern, wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- Offene Rechnungen bestehen.
- Der Vertrag noch nicht fristgerecht gekündigt wurde.
- Die angegebenen Kundendaten (z.B. Name oder Geburtsdatum) nicht mit den beim alten Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.