Zu Hause in Verbindung bleiben: Das sollten Verbraucher jetzt wissen
Stand: 26.03.2020
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Derzeit erleichtern viele Mobilfunkanbieter ihren Kunden das Leben zu Hause mit Sonderaktionen: Zum Beispiel gibt es kostenloses Datenvolumen oder mehr Surfgeschwindigkeit. Hier finden Sie die Angebote im Überblick. Außerdem haben wir die besten Tipps zusammengestellt fürs Video-Streaming daheim, eine stabile Internetverbindung und wie Sie am besten mit Familie und Freunden in Verbindung bleiben.
Extra-Datenvolumen fürs Smartphone
Telekom: Jeder Mobilfunkkunde der Telekom erhält monatlich zehn Gigabyte (GB) Extra-Datenvolumen gratis. Damit das zusätzliche Highspeed-Datenvolumen bereitgestellt wird, muss es über die Mein-Magenta-App abgerufen werden.
Congstar: Congstar-Kunden erhalten einmalig fünf Gigabyte gratis. Das Datenvolumen kann ab sofort per App, im Online-Kundencenter und auf datapass.de gebucht werden. Die Extra-Daten sind 31 Tage gültig. Auch für Kunden von Edeka smart, Norma connect, Penny Mobil und Ja!Mobil gelten ähnliche Angebote.
Telefonica: Keine Drosselung mehr bei Telefonica: Die Surfgeschwindigkeit nach Verbrauch des monatlichen Highspeed-Datenvolumens soll auf 384 Kbit/s angehoben werden. Damit können Kunden viele relevante Smartphone-Anwendungen (Surfen, Messenger-Dienste) ohne Zusatzkosten weiternutzen. Die Aktion gilt für die Marken O2 und Blau sowie für Discount-Anbieter wie Aldi Talk, die ebenfalls das O2-Netz nutzen.
Vodafone: Vodafone hat sich für eine Zero-Rating-Aktion des Social Pass entschieden. Damit können Kunden soziale Netzwerke ohne Extra-Datenverbrauch nutzen. Der Social Pass von Vodafone kann für den Zeitraum bis 30. April in der Vodafone-App kostenlos gebucht werden.
Die Mobilfunk-Extras auf einen Blick
Im Überblick: Streaming-Angebote
Kein Kino, kein Theater – Streaming-Angebote sind derzeit gefragt, denn die Menschen bleiben auch abends in den eigenen vier Wänden. Diese Aktionen wurden bereitgestellt.
Disney+: Am 24. März ist der Streaming-Dienst Disney+ in Deutschland gestartet. Bei der Deutschen Telekom gibt es den Streaming-Dienst sechs Monate inklusive: Das Angebot gilt ohne Aufpreis in den Magenta-Tarifen anbieten. Auch danach genießen Telekomkunden Vorteile: Das Abonnement kostet für sie dauerhaft weniger.
Joyn Plus+: Das Streamingportal Joyn lockt jetzt mit drei Gratis-Monaten für seinen Premium-Dienst Joyn PLUS+. Neukunden sparen so fast 30 Euro. Nutzen lassen sich mehr als 60 Live-TV-Sender in HD. Außerdem sind in dem regulär kostenpflichtigen Angebot sechs zusätzliche Pay-TV-Sender, lokale Originals, exklusive Serien sowie eine große Auswahl an Filmen enthalten. Standardmäßig kostet Joyn PLUS+ 6,99 Euro pro Monat.
Übrigens: Neben Disney+ drosselt derzeit auch der Streamingdienst Netflix bewusst die Übertragungsqualität der Streams. Dadurch sollen Überlastungen der Internetleitungen vermieden werden, in Zeiten, in denen viele Leute gleichzeitig surfen und streamen.
Gegen die Isolation: Videokonferenzen
Zum Glück gibt es in Zeiten der Coronakrise technische Hilfe. Damit die soziale Isolation nicht total ist und man Freunde und Verwandte trotzdem sehen kann. Warum also nicht mal in einem Videochat treffen? Sie benötigen dazu nur eine Internetverbindung, eventuell eine Webcam, Mikrofon und Lautsprecher.
Fünf Videochat-Dienste im Vergleich
Aber Achtung, Video-Chats sind Datenkraken: Nutzen Sie daher am besten Ihr WLAN daheim. Dann sind die Anrufe mit den beschriebenen Apps und Diensten kostenlos und die Internetverbindung - entsprechende Anbindung vorausgesetzt - am stabilsten. Unterwegs zahlt man mit dem monatlichen Datenvolumen. Und hier sind Videochat-Apps recht hungrig. Eine Minute Videochat benötigt zwischen 2,5 und 5 Megabyte Datenvolumen pro Minute.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.