Wenn das Handy zweimal klingelt - erste Münchner Handy-Schule
Stand: 30.01.2004
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa
München (dpa/lby) - Die ältere Dame hat es noch nicht einmal ausgepackt, ihr nagelneues Handy. "PIN, Geheimnummer, SIM-Karte - für mich sind das böhmische Dörfer", sagt Anna Gebauer. "Ich kann das Ding nicht mal einschalten." Hilflos wedelt sie mit der Gebrauchsanweisung und sieht dann aus flehenden Augen den Menschen an, der sie aus diesem Elend erlösen soll: "Können Sie mir helfen?" - Katharina kann. Die 23-jährige Kauffrau ist Dozentin an der ersten Münchner Handy-Schule, die in diesen Tagen ihr einjähriges Bestehen feiert.
Die Idee ist ebenso simpel wie erfolgreich: In zwei Stunden erklären junge Menschen der Generation zwischen 50 und 90 Jahren, wie man mit dem piepsenden kleinen Gerät umgeht. Das kostet pro Nase 40 Euro, spare aber eine Menge Zeit und Nerven, sagt Katharina: "Wenn Kinder ihren Eltern das Handy erklären sollen, gibt es immer Zoff, weil sie zu ungeduldig sind. Die Eltern lassen sich umgekehrt nicht so gern etwas sagen. Aber wenn sie für die Einweisung bezahlen, sind sie plötzlich supergelehrig und aufmerksam."
Die erste Lektion ruft gleich dezentes Aufatmen bei den Teilnehmern hervor: "Die Gebrauchsanweisung legen sie am besten weg. Die versteht nämlich kein Mensch." Katharina kümmert sich an diesem Abend um drei Damen mit Nokia-Handy, ihr Kollege Winand, ein Informatik-Student, betreut die Herrschaften mit Siemens-Modellen, der Schüler David weist Philips-Bedürftige ein. Sie alle sollen lernen, wie man eine SIM-Karte einlegt, Telefonnummern speichert, eine SMS liest und schreibt oder Klingeltöne programmiert - die Grundlagen eben, nicht mehr und nicht weniger.
"Ich bin hier, weil ich meinen Enkeln diese kleinen Brieferln schicken will", sagt die 63-jährige Rentnerin Irene Gschnell. Eine andere Dame, die anonym bleiben möchte, sucht "dieses tolle Adressbuch, das ich einmal zufällig entdeckt und dann nie mehr gefunden habe". Und ein älterer Herr hat sein Aha-Erlebnis: "Ach, eine SMS ist das, wenn das Handy zweimal klingelt? Ich hab mich immer gewundert, warum da niemand rangeht wenn ich abhebe."
Nach einer Stunde fühlen sich die meisten bereits als Helden der modernen Kommunikation, auch Anna Gebauer schreibt mit hochroten Wangen an ihrer ersten SMS. "Eigentlich geht es vor allem darum, die Angst der Leute abzubauen. Die meisten schämen sich, weil sie mit ihrem Handy nicht zurechtkommen", sagt die 54-jährige Buchhalterin Christa Philipp, die die Handy-Schule gegründet hat, "weil ich selber Hilfe gebraucht habe mit dem Ding".
Das Konzept scheint aufzugehen: Ein- bis zweimal pro Woche finden die Kurse inzwischen statt, immer in den Nebenräumen von Münchner Gastwirtschaften. Die Erfolgsquote sei hoch, sagt Philipp. Nur dreimal hätten Leute nach dem Kurs noch einmal angerufen, weil sie etwas nicht verstanden hatten - oder, weil sie bereits zu Handy- Süchtigen geworden sind. So wie die 88-jährige Kursteilnehmerin, die sich aus dem Italien-Urlaub bei Katharina meldete: "Sie wollte auf der Stelle wissen, wie sie vom Strand aus Fotos mit dem Handy verschicken kann."
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.