Verivox-Umfrage: iPhone erhält Bestnoten bei Verbrauchern
Stand: 21.12.2018
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Apple liegt bei deutschen Smartphone-Nutzern in der Kundenzufriedenheit vorn. Insgesamt 80 Prozent der Verbraucher, die ein iPhone nutzen, beurteilen ihr Smartphone als ausgezeichnet oder sehr gut. Das zeigt eine unabhängige und repräsentative Umfrage der Tarifexperten von Verivox.
Xiaomi und Huawei auf dem Podium
Auf den Plätzen 2 und 3 folgen zwei chinesische Smartphone-Hersteller: Platz 2 belegt Xiaomi mit 78 Prozent sehr guten bzw. ausgezeichneten Bewertungen, auf Platz 3 kommt Huawei mit 70 Prozent. „Beide Hersteller sind für ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekannt“, sagt Eugen Ostasch, Telekommunikationsexperte bei Verivox. „Ihre Stärken liegen in der Smartphone-Mittelklasse, doch sie können inzwischen auch im Premium-Segment punkten.“ Insbesondere Huawei überzeugt nicht nur bei der Kundenzufriedenheit, sondern auch an der Kasse: Das P20 Lite war im dritten Quartal 2018 das meistverkaufte Smartphone in Deutschland.*
Verbraucherverhalten ändert sich
87 Prozent der Apple-Kunden würden sich beim Kauf eines neuen Geräts erneut für ein iPhone entscheiden – auch hier erreicht Apple den höchsten Wert in der Verivox-Umfrage. Allerdings müssen Verbraucher für ein neues iPhone heute mehr bezahlen denn je: Ein iPhone XS mit 64 Gigabyte Speicher kostet in Deutschland 1.149 Euro. „Mehr als 1.000 Euro für ein Smartphone will sich nicht mehr jeder leisten“, sagt Ostasch. „Zumal die technologische Entwicklung nicht mehr so rasant voranschreitet wie früher: Ein hochwertiges Gerät muss nach zwei Jahren noch nicht veraltet sein.“
Viele Verbraucher sehen etwa generalüberholte iPhones als sinnvolle Alternative – wohl auch aufgrund einer höheren Sensibilisierung für den Wert von Rohstoffen. Entsprechend bildete der Markt für wiederaufbereitete Smartphones im vergangenen Jahr das weltweit am schnellsten wachsende Marktsegment.*
Samsung hat die meisten Kunden
Trotz der Erfolge für Apple, Xiaomi und Huawei kann Samsung in der Verivox-Umfrage seine Marktführerschaft in Deutschland bestätigen: Insgesamt 43 Prozent der Befragten gaben an, ein Samsung-Smartphone zu nutzen – deutlich mehr als die anderen Hersteller. Apple-Kunden machen rund 20 Prozent aus, Huawei-Smartphones erreichen 10 Prozent. Die übrigen Hersteller folgen mit einstelligen Werten.
*Daten: Counterpoint Research
Zur Methodik
Die repräsentativen Umfragedaten wurden im Auftrag von Verivox vom Marktforschungsinstitut YouGov mittels Online-Befragung erhoben. Der Umfragezeitraum dauerte vom 02.05.2018 bis zum 08.05.2018. Die Stichprobengröße lag bei 2.001 Befragten.
Die Antworten waren in folgender Abstufung möglich: ausgezeichnet (100 Punkte), sehr gut (75 Punkte), gut (50 Punkte), mittelmäßig (25 Punkte) und schlecht (0 Punkte). Smartphone-Hersteller: Apple, HTC, Huawei, LG, Microsoft, Motorola, Nokia, Samsung, Sony, Wiko, Xiaomi, ZTE.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.