Urteil: Mobilfunker dürfen nicht einfach an Dritte verweisen
Stand: 14.12.2015
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Frankfurt/Main - Bei zweifelhaften Forderungen Dritter auf der Handy-Rechnung dürfen Mobilfunkanbieter laut einem Urteil nicht mehr einfach an die Drittanbieter verweisen. Dabei haben Verbraucherschützer vor Gericht einen Sieg gegen das Mobilfunkunternehmen E-Plus errungen. E-Plus darf demnach bei "zweifelhaften Forderungen Dritter" auf der Mobilfunkrechnung Kunden nicht mehr an Drittanbieter verweisen, teilte die Verbraucherzentrale Hamburg am Freitag unter Verweis auf ein Urteil des Landgerichts Potsdam mit.
Bei den Forderungen Dritter handelt es sich etwa um Abonnements von Info- oder Unterhaltungsdiensten oder Kosten für Hotlines und Ansagedienste. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig. (Az. 2 O 340/14)
Kunden werden weiter verwiesen
In der Praxis war es demnach bislang gängig, dass Mobilfunkunternehmen bei zweifelhaften Forderungen Dritter die Kunden an den Drittanbieter verwiesen und gleichzeitig die Bezahlung der Beträge forderten. Es könne nicht sein, dass E-Plus seinen Kunden bei Leistungen anderer Unternehmen, die sie weder wissentlich bestellt noch genutzt hätten, den "Schwarzen Peter" zuschiebe, erklärte Julia Rehberg von der Verbraucherzentrale Hamburg. "Wir freuen uns, dass das Landgericht Potsdam das genauso sieht."
Telefónica, der Mobilfunkkonzern, zu dem E-Plus gehört, erklärte auf Anfrage, die Urteilsbegründung werde "eingehend" geprüft. Danach werde entschieden, ob es erforderlich sei, weitere Rechtsschritte einzuleiten.
Nervige Rechnungen und Drohungen
Im konkreten Fall hatte der Mobilfunkanbieter eine Kundin nach Angaben der Verbraucherschützer "mehrfach wegen eines Zahlungsrückstands für Drittanbieterleistungen" angemahnt - und dies, obwohl die Betroffene wiederholt erklärt habe, keine kostenpflichtigen Angebote anderer in Anspruch genommen zu haben. Sie sollte dennoch die Forderungen auf ihrer Handyrechnung begleichen und sich das Geld per Gutschrift vom Drittanbieter zurückholen.
Laut Rehberg drohen viele Mobilfunkanbieter in vergleichbaren Fällen damit, die SIM-Karten der Kunden zu sperren, anstatt genauere Informationen zu den Abbuchungen zu liefern. Die Verbraucherschützerin rät Betroffenen, sich per Einschreiben mit Rückschein bei ihrem Mobilfunkanbieter zu beschweren und zusätzlich den Drittanbieter zu kontaktieren, um weitere Abrechnungen zu verhindern.
Jetzt Handytarife vergleichen
-
Mit Verivox-Cashback
-
Top-Tarife zu Spitzenpreisen
-
Exklusive Deals und Online-Vorteile
Mehr rund um Handy
-
In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
-
Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
-
Ob man sich für einen Prepaid- oder ein Vertragshandy entscheidet, ist zum einen von der persönlichen Gesprächsdauer pro Monat abhängig, zum anderen von der Frage, ob man über den klassischen Vertrag ein subventioniertes Handy erwerben möchte.
-
Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.