Urteil: Kunde muss Zweifel an Handyrechnung begründen
Stand: 24.08.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Heidelberg - Wenn man die Höhe seiner Handyrechnung anzweifelt, muss man konkrete Gründe dafür vorweisen können. Andernfalls ist der Kunde verpflichtet, die Rechnung in voller Höhe zu bezahlen. Das entschied das Landgericht (LG) Heidelberg (Az.: 1 S 54/11), wie die "Neue juristische Wochenschrift" berichtet.
In dem Fall hatte ein Mobilfunkanbieter eine Kundin verklagt, nachdem diese mehrere Handyrechnungen nicht bezahlt hatte. In einem Fall argumentierte die Beklagte, dass sie die Tarife nicht gebucht habe. Bei weiteren Rechnungen beanstandete die Kundin pauschal deren Höhe. Gründe nannte sie aber nicht.
Vor Gericht bekam das Mobilfunkunternehmen Recht. Es reiche nicht aus, dass die Kundin die Rechnungshöhe bezweifle, befanden die Richter. Auch der allgemeine Hinweis, bestimmte Tarife seien nicht gebucht worden, sei unzureichend. Kunden müssten ihre Zweifel immer konkret begründen. Denn andernfalls könne jeder Kunde bei seinem Anbieter durch eine pauschale Beanstandung unnötige Kosten verursachen.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Ob man sich für einen Prepaid- oder ein Vertragshandy entscheidet, ist zum einen von der persönlichen Gesprächsdauer pro Monat abhängig, zum anderen von der Frage, ob man über den klassischen Vertrag ein subventioniertes Handy erwerben möchte.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.