Telefónica räumt auf: Weniger Marken, weniger Shops
Stand: 25.02.2015
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa
München - Nach der E-Plus-Übernahme feilt Telefónica an seiner neuen Strategie. Klar ist: Die existierenden Marken werden ausgedünnt, das Netz soll besser werden.
Weniger Telefonläden, weniger Marken, weniger Mitarbeiter: Der Mobilfunker Telefónica Deutschland (O2) schnallt nach der Übernahme des Rivalen E-Plus den Gürtel enger. Doch beim Marktanteil will der nach Kundenanzahl größte deutsche Mobilfunkanbieter "keinen Millimeter" abgeben, wie Unternehmenschef Thorsten Dirks am Dienstag bei der Präsentation der Bilanz 2014 betonte. Die Konkurrenz werde vergeblich darauf hoffen, dass Telefónica jetzt erst einmal mit sich selbst beschäftigt sei.
Deutlich spürbar dürften die Auswirkungen des Zusammenschlusses schon bald für die Kunden einiger Konzernmarken werden. Hier hat Telefónica durch den Zusammenschluss ein üppiges Bündel an sich überschneidenden Angeboten. Das Unternehmen verkauft seine Dienstleistungen nicht nur unter den Marken O2 und E-Plus. Auch die Marken Base, blau-Mobilfunk, Simyo, Fonic, Ay Yildiz und Türk Telekom Mobile gehören dazu.
Marken und Shops sollen reduziert werden
Hier will Dirks aufräumen. Es gebe zu große Überschneidungen zwischen den existierenden Marken, betonte der Manager. Das Unternehmen werde das Markenportfolio fokussieren, ohne aber seine Mehrmarkenstrategie grundsätzlich aufzugeben, hieß es. Die Entscheidung über die künftige Markenstrategie soll nach Angaben Dirks' in den nächsten Monaten fallen.
Deutlich verringern will das Unternehmen auch die Zahl seiner Telefonläden - von derzeit 1800 auf rund 1200. Zahlreiche Filialen sollen an den Mobilfunk-Discounter Drillisch abgegeben werden. Bereits Anfang Februar hatte sich der Konzern darüber hinaus mit dem Betriebsrat auf einen Plan zum Abbau von 1600 der 9100 Stellen im Unternehmen geeinigt.
Bessere Netzqualität angestrebt
Positive Auswirkungen werde der Zusammenschluss für die Kunden bei der Netzqualität haben, versprach Dirks. So verfüge das fusionierte Unternehmen in Deutschland über die beste Abdeckung im 3G-Netz, über das heute noch 70 Prozent der Mobilfunkdaten übertragen würden. Und sein LTE-Netz werde das Unternehmen zügiger ausbauen, als vor der Fusion geplant.
In der Vergangenheit hatten O2 und E-Plus bei Netzvergleichen wiederholt schlechter abgeschnitten als die Konkurrenten Deutsche Telekom und Vodafone. Doch hält Dirks diese Tests für gar nicht so relevant. Telefónica strebe "das beste Netzerlebnis für den Kunden an, nicht das beste Netz", meinte der Manager. Letztlich gehe es darum, dass eine HD-Video ruckelfrei laufe, nicht um die höchste theoretisch mögliche Geschwindigkeit.
Hohe Sonderkosten für die Integration
Der Aufbruch in die neue Zeit kommt das Telekommunikationsunternehmen allerdings erst einmal teuer zu stehen. Weil Telefónica in den Monaten von Oktober bis Dezember hohe Sonderkosten für die Integration von E-Plus verbuchen musste, fiel im ersten gemeinsamen Quartal ein Verlust in Höhe von 642 Millionen Euro an.
Schon bald aber soll sich das Vorhaben für die Aktionäre auszahlen. Bereits in diesem Jahr rechnet das Management mit Synergien von rund 250 Millionen Euro. 2015 erwartet Telefónica einen Mobilfunkumsatz in etwa auf Vorjahresniveau und ein Plus von zehn Prozent beim um Sonderkosten bereinigten operativen Gewinn.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.