Smartphone weg? Was Nutzer bei Verlust tun sollten
Stand: 18.11.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dapd
München - Mail, Kontakte, Passwörter - Auf dem mobilen Alleskönner "Smartphone" speichert so mancher Nutzer mehr als nur Rezepte. Bei Verlust oder Diebstahl ist die Gefahr dann groß, dass diese persönlichen Daten in falsche Hände geraten. Was ist bei einem Verlust des Smartphones zu tun?
Das iPhone bringt die nötigen Funktionen schon ab iOS 4.2 mit. Für Modelle mit Android wird die kostenlose App Android Lost empfohlen.
Handy orten
Zunächst muss man sich auf der Internetseite (androidlost.com) einloggen. Dafür verwendet man die Daten von Googlemail, die auch für das Smartphone gelten. Das ist die Voraussetzung, um über die Internetseite Funktionen des Smartphones zu steuern. Zum Löschen von Daten beziehungsweise dem Sperren des Handys muss auf diesem selbst in der App allerdings im Voraus der Menüpunkt "Request Administrator rights" aktiviert werden. Ist der Ernstfall eingetreten, lassen sich dann die Notfallfunktionen wie das Löschen der Speicherkarte über Internet bewerkstelligen.
Um zunächst einmal festzustellen, wo das Smartphone ist, kann man es via Webseite suchen lassen: im Menüpunkt "Location" und den Unterpunkten "GPS" und "send location". Befindet sich das Gerät in der Nähe des Besitzers, bekommt er dann eine Mail in das Postfach seines Google-Accounts, die ihm den genauen Standort verrät. Dies funktioniert auch dann, wenn ein Dieb die Ortung deaktiviert hat. Denn der Eigentümer kann diese Funktion per Fernzugriff wieder einschalten. Zudem kann er mittels einer PIN das Gerät sperren.
Daten löschen
Wem das Gerät gestohlen wurde, der sollte gleich die Daten löschen, raten die Experten. Dies lässt sich über die Funktion "Erase SD Card" und "Wipe Phone" bewerkstelligen. Anschließend sind dann allerdings wirklich alle Daten auf dem Gerät weg.
Besitzer des iPhones brauchen keine extra Anwendung; die Funktionen stecken in "Mobile Me". Sobald sich der Nutzer dort für "iCloud" angemeldet und bei den Account-Einstellungen des Gerätes die Option "iPhone suchen" aktiviert hat, kann er über me.com sein Smartphone suchen. Vorausgesetzt, der Ortungsdienst ist nicht deaktiviert. Ist dies der Fall, gibt es die Möglichkeit, eine Nachricht oder ein Tonsignal auf das verlorene iPhone zu schicken. Weitere Optionen sind ähnlich wie beim Android App das Fernsperren oder Fernlöschen als effektivste Maßnahme, um Datenklau zu verhindern.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.