Mobilfunkvertrag: Der Ärger mit dem Smartphone-Zuschlag
Stand: 21.07.2015
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Es ist ein gängiger Vorgang in der Mobilfunkbranche, der von Kunden oft zu spät oder gar nicht bemerkt wird: Ein Handyvertrag, mit dem ein Smartphone subventioniert wurde, verlängert sich nach 24 Monaten automatisch – jedoch ohne reduzierte Kosten. Obwohl die Hardware bereits abbezahlt ist, wird derselbe monatliche Preis fällig. Das unabhängige Verbraucherportal Verivox erklärt, was dahintersteckt und wie Kunden die unnötigen Kosten vermeiden.
Mobilfunkanbieter berufen sich bei dieser Praxis auf ein branchenübliches Vorgehen: Die Zusatzkosten werden nicht als Abzahlung des Smartphones, sondern als Vertragsbestandteil betrachtet. „Viele Verbraucher werden nach 24 Monaten von der unveränderten Rechnung völlig überrascht: Die meisten gehen von einer automatischen Preissenkung aus“, sagt Verivox-Telekommunikationsexperte Sven Ehrmann.
Wie erklärt sich das Vorgehen der Anbieter? Bekannt ist: Kunden werden für Mobilfunkprovider nach Ablauf eines 24-Monats-Vertrags mit Hardware-Zuschlag deutlich profitabler als zuvor. Bleibt der Kunde noch ein drittes Jahr an Bord – dann ohne neue Hardware –, haben die Anbieter deutlich niedrigere Kosten.
Es gibt Ausnahmen der beschriebenen Praxis, doch nur bei einzelnen Bündelverträgen wird in der Kalkulation des Vertrags eine Trennung zwischen Hardware und Vertrag vorgenommen – etwa beim Anbieter O2.
Rechtzeitige Kündigung verhindert Zusatzkosten
Wenn der Vertrag nach zwei Jahren weiterläuft, zahlen Handynutzer bis zu 20 Euro im Monat zusätzlich, ohne eine Gegenleistung. „Kunden sollten daher unbedingt an eine rechtzeitige Kündigung denken, um nicht den Konditionen des alten Vertrags unterworfen zu bleiben“, rät Ehrmann.
Wurde die Kündigung vor Ablauf der zweijährigen Laufzeit jedoch verpasst und der Vertrag bei gleich bleibenden Kosten um 12 Monate verlängert, bleibt Verbrauchern nur die Möglichkeit, die Zusatzkosten hinzunehmen – oder den Vertrag um weitere zwei Jahre zu verlängern und damit ein neues Smartphone zu finanzieren.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.
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Ob man sich für einen Prepaid- oder ein Vertragshandy entscheidet, ist zum einen von der persönlichen Gesprächsdauer pro Monat abhängig, zum anderen von der Frage, ob man über den klassischen Vertrag ein subventioniertes Handy erwerben möchte.