Jeder Dritte hat schon einmal den Notruf per Handy gewählt
Stand: 10.02.2021
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg – Ein knappes Drittel aller Deutschen hat schon einmal die Notrufnummer 112 mit dem Handy gewählt. Die mit Abstand größte Anrufergruppe sind Jüngere unter 30 Jahren. Das ergab eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Vergleichsportals Verivox.
Die meisten Notrufe werden übers Handy abgesetzt
In Deutschland laufen rund zwei Drittel aller Notrufe übers Handy ein, ein Drittel übers Festnetz. Die eingehenden Meldungen verteilen sich laut der Integrierten Rettungsleitstelle Freiburg (ILS) recht gleichmäßig auf die drei Netzbetreiber Telekom, Vodafone und Telefonica. Die ILS übermittelt bundesweit die Positionsdaten der Anrufer an die anderen Rettungsleitstellen.
Jeder sechste Anrufer kennt seinen genauen Standort nicht
Die Verivox-Umfrage zeigt ein deutliches Altersgefälle bei den Anrufen auf. So haben 41 Prozent aller jungen Deutschen unter 30 Jahren schon einmal einen Handy-Notruf abgesetzt, aber nur 20 Prozent der älteren Menschen ab 50 Jahren. Zudem sind jüngere Anrufer deutlich schlechter orientiert als ältere, sie konnten bei ihrem letzten Handy-Notruf zu 28 Prozent den Anrufort nicht konkret benennen (Ältere: 8 Prozent). Insgesamt konnte jeder sechste Anrufer nur ungefähre Angaben zu seiner Position machen, beispielsweise beim Aufenthalt in der Natur. Die meisten Anrufer wussten hingegen, wo sie sich aufhielten.
Ortung im Notfall auch mit deaktiviertem GPS möglich
Laut Verivox-Umfrage haben 19 Prozent die GPS-Funktion am Smartphone eingeschaltet, damit sie im Notfall auffindbar sind. Doch das ist in der Regel nicht nötig: Die Positionsbestimmung eines Anrufers funktioniert dank moderner Notruftechnik auch ohne aktivierte Ortungsdienste. Mittels der "Advanced Mobile Location" (AML) werden die Standortdaten auf wenige Meter genau an die zuständige Rettungsleitstelle übermittelt. Zum Vergleich: Vor dem Start des AML-Projekts im Herbst 2019 konnte eine Leitstelle lediglich die Funkzelle des Standortes abfragen – die vor allem im ländlichen Raum mehrere Quadratkilometer groß sein kann.
AML funktioniert automatisch auf jedem modernen Smartphone (ab Android 4 bzw. iOS 11.3.). Aktuell können 95 Prozent aller deutschen Rettungsleitstellen AML auslesen; dies soll sukzessive ausgebaut werden. Alle drei Netzbetreiber unterstützen die Technik, außen vor sind lediglich wenige Mobilfunk-Discounter wie etwa Lycamobile.
Präzise Positionsdaten bei 70 Prozent der Anrufe
Das AML-Projekt befindet sich noch in der Pilotphase; einige Hindernisse können die Technik in der Praxis ausbremsen. AML-Pionier Henning Schmidtpott von der ILS benennt hier neben veralteter Hardware im Wesentlichen Anrufe über ausländische Netze (Roaming) sowie Anrufe im Limited-Service-Mode, wenn kein Netz des eigenen Anbieters verfügbar ist. Zudem werde AML nur aktiviert, wenn der Akkustand des Geräts mindestens fünf Prozent beträgt. Die genannten Einschränkungen betreffen Schmidtpott zufolge derzeit rund 30 Prozent der Anrufe.
Um von der AML-Technik zu profitieren, müssen Handynutzer nichts aktivieren und auch keine App herunterladen. Die AML-Daten werden per SMS übertragen, bei Android-Smartphones zusätzlich auch übers Internet. Dem Datenschutz wird hohe Priorität eingeräumt: Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und eine Stunde nach dem Notruf gelöscht.
Methodik
Die verwendeten Umfragedaten basieren auf einer Online-Umfrage der Innofact AG im Auftrag von Verivox, an der 1.003 Personen im Januar 2021 teilnahmen. Gefragt wurde: Haben Sie die Ortungsdienste an Ihrem Smartphone üblicherweise ein- oder ausgeschaltet? – Haben Sie schon einmal mit dem Smartphone die Notrufnummer 112 gewählt? – Konnten Sie beim letzten Mal, als Sie mit dem Smartphone die Notrufnummer 112 gewählt haben, genau benennen, an welchem Ort Sie sich zum Zeitpunkt des Notrufs befanden? Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Bevölkerung ab 18 Jahren.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.