Im Winterurlaub auf Handy-Roaming achten
Stand: 12.12.2017
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - In der EU dürfen keine Aufpreise für Handy-Roaming mehr verlangt werden. Das hat vieles einfacher gemacht, doch einige Hindernisse bleiben. Worauf Sie achten sollten.
Kostenfalle 1: Ausnahmen im O2-Netz möglich
Bei der Telekom, bei Vodafone und vielen Mobilfunk-Discountern ist „EU-Roaming wie zu Hause“ automatisch aktiviert. Eine Ausnahme gilt für einige O2-Kunden: Wer einen alten Tarif mit Datenpaket fürs EU-Roaming hat, sollte vor der Reise aktiv werden und bei Bedarf den Tarif umstellen lassen. Andernfalls kann O2 noch nach den vereinbarten Bedingungen abrechnen. Die Umstellung auf die EU-Regulierung ist jederzeit kostenfrei möglich – entweder über die O2-App oder per SMS an 65544 mit dem Betreff “JA”.
Eine zweite Ausnahme gilt für Smartphone-Tarife, die nur im Inland nutzbar sind. Hier ist die Roaming-Nutzung auch nachträglich nicht zuschaltbar, weder inner- noch außerhalb der EU. Bislang gibt es solche Tarife nur bei Discountern im O2-Netz.
Kostenfalle 2: Für Bordnetze greift keine Regulierung
In satellitengestützten Schiffs- oder Flugzeugnetzen greift keine Roaming-Regulierung – auch dann nicht, wenn die Reise innerhalb der EU stattfindet. „Bei Bordnetzen entscheiden die Betreiber selbst über die Preisgestaltung; mehrere Euro pro Minute oder Megabyte sind hier keine Seltenheit“, sagt Christian Schiele, Bereichsleiter Telekommunikation bei Verivox. Wer Kosten vermeiden möchte, sollte das Handy schon vor Betreten des Schiffes oder Flugzeugs in den Flugmodus schalten. Für immer mehr Flugreisen sind jedoch Datenpakete zum Surfen erhältlich, die teilweise nicht mehr kosten als ein Sandwich oder ein Cappuccino am Flughafen.
Kostenfalle 3: Streaming-Pässe gelten nicht im Ausland
Telekom- und Vodafone-Kunden können seit diesem Jahr Datenoptionen buchen, mit denen Streaming oder Chatten möglich ist, ohne das Datenvolumen des Mobilfunktarifs anzutasten. Der Nachteil für Urlauber: Im Ausland gilt die Regelung nicht. Die Internetnutzung wird dann ganz regulär abgerechnet. Ob sich der Urlauber innerhalb der EU aufhält, ist auch hierbei unerheblich.
Kostenfalle 4: Außerhalb der EU drohen hohe Kosten
Außerhalb der EU werden weiterhin teils hohe Aufschläge beim Telefonieren und Surfen berechnet. Zusatzkosten können nicht nur bei Fernreisen anfallen, sondern auch für Länder innerhalb Europas, die nicht zur EU gehören. Das sind zum Beispiel die Schweiz, Andorra, Monaco oder San Marino.
Mit zusätzlich buchbaren Auslands-Datenoptionen sparen Urlauber bis zu 99 Prozent im Vergleich zu den voreingestellten Standardtarifen der Mobilfunkanbieter. Die Preise für Tages- oder Wochenpakete liegen zwischen 1,99 Euro und 29,99 Euro – je nach Datenvolumen und Laufzeit. Die Datenoptionen können beim eigenen Anbieter gebucht werden – per App oder SMS, auch noch im Urlaub. Surfen ohne Zusatzkosten ist außerhalb der regulierten EU-Zone grundsätzlich nur in WLAN-Netzen möglich.
So gehts
• Innerhalb der EU können Reisende (abseits der geschilderten Ausnahmen) ihren Tarif aus dem Inland genauso nutzen wie zu Hause. Außerhalb der EU werden Kunden zum Standard-Roamingtarif ihres Anbieters abgerechnet, sofern sie keine Datenoption gebucht haben.
• Grundsätzlich muss im Smartphone die Einstellung zum Datenroaming aktiviert sein; sonst ist die Nutzung des mobilen Internets nicht möglich. Datenroaming lässt sich meist im Bereich „Einstellungen“ unter „Mobilfunknetze“ anschalten.
• Welche Roaming-Option gilt, erfahren Verbraucher per Anruf beim Anbieter, über dessen App oder im Online-Kundenkonto.
• Wenn sich das „deutsche“ Telefon das erste Mal nach dem Grenzübertritt in ein ausländisches Netz eingebucht hat, erhält der Kunde eine SMS des Providers. Diese informiert über die entstehenden Kosten beim Telefonieren und Surfen und wird auch im EU-Regulierungsraum versendet. Die Buchung von Datenoptionen ist auch dann noch möglich.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.