Hauptsache neu: Handy-Käufer handeln nicht nachhaltig
Stand: 10.03.2021
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Können sich Smartphone-Käufer vorstellen, zu einem gebrauchten Gerät zu greifen? Die große Mehrzahl offensichtlich nicht. Beim Smartphone-Kauf schauen 54 Prozent der Deutschen als erstes auf den Preis, aber nur 6 Prozent auf eine nachhaltige Produktion. Das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag von Verivox.
Frauen schauen mehr aufs Geld als Männer
Über alle Einkommens- und Altersgruppen hinweg sagt mehr als die Hälfte der Deutschen, der Preis des Smartphones sei das wichtigste Kaufkriterium. Für ältere Menschen ab 50 Jahren zählt der Preis mehr als für junge unter 30 Jahren, zudem sind Frauen unabhängig vom Alter preisbewusster als Männer (jeweils 59 zu 49 Prozent).12 Prozent aller Befragten kaufen möglichst schnell das neueste Modell ihrer bevorzugten Marke, darunter viermal so viele junge Menschen wie ältere. Für günstigere Vorgängermodelle entscheiden sich vor allem ältere Menschen.
Neuware ist wichtiger als Nachhaltigkeit
Nur 6 Prozent aller Befragten ist eine nachhaltige Produktion wichtig – jungen Menschen nur unwesentlich mehr als älteren. Auch gebrauchte Geräte kommen nur für eine Minderheit in Frage: 90 Prozent kaufen Neuware. Immerhin 16 Prozent der Befragten finden eine langfristige Versorgung mit Updates wichtig, darunter besonders viele ältere Menschen.
Regelmäßige Updates sind wesentlich für eine sichere Anwendung, ermöglichen aber auch eine längere Nutzung der Geräte: „Apple ist bekannt dafür, seine Geräte vergleichsweise lange mit Updates zu versorgen“, sagt Jens-Uwe Theumer, Vice President Telecommunications bei Verivox. „Weil bei Apple Hard- und Software aus einem Haus kommen, kann die Softwareentwicklung besser auf die Hardwarekomponenten abgestimmt werden. Doch inzwischen garantieren auch manche Android-Hersteller zumindest für ihre Topmodelle Updates für drei Jahre.“
Klare Präferenzen bei Marke und Betriebssystem
Apple oder Android? Das ist die Gretchenfrage beim Smartphone-Kauf, die meist sehr entschieden beantwortet wird: Für manche soll es unbedingt ein iPhone sein, andere möchten das explizit nicht. Laut der Verivox-Umfrage haben zwei Drittel der Deutschen schon vor dem Kauf eine Entscheidung gefällt: Für 37 Prozent ist das Betriebssystem die wichtigste Entscheidungsgrundlage, für 28 Prozent die Marke. Da kein Hersteller mehrere Systeme verbaut, bedeutet die Festlegung auf die Marke auch die Entscheidung für oder gegen Apples iOS bzw. das offene Betriebssystem Android, das auf allen anderen großen Marken läuft.
Schweizer und Österreicher gehen ähnlich vor
Die Umfrage wurde analog auch in beiden Nachbarländern durchgeführt. Dabei zeigte sich, dass Österreicher beim Smartphone-Kauf noch etwas preisbewusster sind als Deutsche: In unserem Nachbarland nennen 64 Prozent den Anschaffungspreis als wichtigstes Kaufkriterium. Das gilt sowohl in Österreich als auch in der Schweiz besonders für Geringverdiener: In beiden Ländern sagen in dieser Gruppe 73 Prozent, der Preis stehe beim Kauf an oberster Stelle. Zum Vergleich: In Deutschland liegt dieser Anteil bei 61 Prozent. Eine nachhaltige Produktion interessiert auch in den Nachbarländern kaum.
Methodik
Die verwendeten Daten basieren auf einer Online-Umfrage der Innofact AG im Auftrag von Verivox, an der in Deutschland, Österreich und dem deutschsprachigen Teil der Schweiz jeweils 506 Personen im Oktober und November 2020 teilnahmen. Gefragt wurde: „Wie gehen Sie beim Smartphone-Kauf üblicherweise vor?“ – „Dabei sind die zwei wichtigsten Kriterien bei der Smartphone-Anschaffung:“ Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Bevölkerung im Alter von 18 bis 69 Jahren.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.