Handy entscheidet über Erfolg von UMTS
Stand: 12.09.2003
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Um mobile Datendienste in Zukunft gewinnbringend anzubieten, müssen Netzbetreiber die Bedienbarkeit und Ausstattung von Handys viel stärker beeinflussen. Das belegt eine aktuelle Studie der international führenden Management- und Technologieberatung Booz Allen Hamilton. Dazu ist eine enge Zusammenarbeit mit Geräteherstellern bereits in einem sehr frühen Entwicklungsstadium notwendig, um Kundenwünsche optimal zu erfüllen. Zudem wird eine Tarifumstellung empfohlen: weg von der volumenabhängigen Verrechnung hin zu Bezahlung pro Download.
Handy für Erfolg von mobilen Datendiensten entscheidend
Kurz- bis mittelfristig sei das Handy der zentrale Erfolgsfaktor für mobile Datendienste, so Fongern weiter. "Mobilfunkbetreiber müssen sich deshalb viel früher als bisher in den Entwicklungsprozess von Handys einschalten." Eine Booz Allen-Umfrage unter Mobilfunkkunden in fünf europäischen Ländern untermauert dies: Grösster Kundenwunsch ist das einfach zu bedienende Mobiltelefon. Und eine weitere Analyse des Kundennutzungsverhaltens belegt eindrucksvoll: Das durchschnittlich heruntergeladene Datenvolumen steigt um 50-60%, wenn Kunden statt eines herkömmlichen Mobiltelefons ohne Spezifikation ein von einem Netzbetreiber vorkonfiguriertes Gerät nutzen.
Zwei Optionen für Handyproduzenten
Für Handyhersteller ergeben sich zwei Möglichkeiten, mit Netzbetreibern zu kooperieren: Produzenten können entweder eng mit Mobilfunkanbietern zusammenarbeiten, um massgeschneiderte und vorkonfigurierte Geräte anzubieten, die auf die speziellen Anforderungen eines bestimmten Mobilfunkers zugeschnitten sind. Als zweite Option können Hersteller dazu übergehen, Netzbetreibern Komplettlösungen für integrierte Datendienste anzubieten. Im ersten Fall profitieren die Hersteller, so die Booz-Allen-Studie von der engen Kooperation, dem damit verbundenen geringeren Entwicklungsrisiko und einem raschen, besser planbaren Markteintritt ihrer Geräte. Die zweite Möglichkeit ist gerade für kleinere Mobilfunknetzbetreiber interessant, die nicht in kostenintensive Speziallösungen investieren können.
Kunden zahlen am liebsten pro Download
Weiterhin empfiehlt die aktuelle Studie Mobilfunkbetreibern, ihre Preisstrategie zu überdenken. Langfristig könnten diese ökonomisch nur erfolgreich sein, wenn sie ihre Preisgestaltung exakt an den Kundenwünschen orientieren und die Bepreisung nicht vom Volumen, sondern vom Wert der Dienste abhängig machen. Die Kundenbefragung von Booz Allen in fünf europäischen Ländern liefert auch hier ein eindeutiges Bild: 69% der Befragten sind bereit, pro Download zu bezahlen. 55% der Kunden befürworten eine fixe monatliche Gebühr für unbegrenzte Datenmengen. Hingegen lehnen 60% der Befragten eine volumenabhängige Bezahlung ab und ebenfalls 60% sprechen sich gegen zeitabhängige Verrechnung aus.
Zusammenfassend liegt die Chance für Mobilfunkbetreiber heute darin, so die Studie, ein komplettes Service-Paket für mobile Datendienste anzubieten, vom vorkonfigurierten Multimediahandy mit simpler Benützeroberfläche bis zu den exklusiven Inhalten auf dem netzbetreibereigenen Portal. So kann es Mobilfunkern g
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.