Geister-Roaming: Ungewollte Datenverbindungen beobachten
Stand: 17.08.2017
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Trotz abgeschaltetem Datenroaming sollten Urlauber ihre Handyrechnung und die angeführten Verbindungen im Auge behalten - es kann zu Fehlern kommen. Die Tarifexperten von Verivox haben bei den Netzbetreibern nachgefragt und erfahren: Die Ursache für das so genannte Geister-Roaming in LTE-Netzen ist immer noch nicht behoben.
Was die Netzbetreiber unternommen haben
Im vergangenen Jahr hatten sich beispielsweise Kunden von Swisscom und Telefonica gemeldet, denen Verbindungen berechnet wurden, obwohl das Datenroaming deaktiviert worden war. Inzwischen gibt es auch Berichte von Kunden der Deutschen Telekom. Dass sich insgesamt weniger Betroffene melden und um Kostenerstattung ersuchen, hat einen Grund: Die Netzbetreiber haben nachgerüstet.
So sagt beispielsweise Telefonica auf Verivox-Nachfrage, man unterbinde inzwischen „sehr zuverlässig“ die Berechnung von vermeintlichen LTE-Datenverbindungen. Gleiches gilt für Vodafone: Die Technik könne erkennen, ob ein Datenaustausch vom Kunden ausgelöst wurde oder nicht, heißt es vom Düsseldorfer Netzbetreiber. Auch die Telekom betont, der Kunde zahle ausschließlich für in Anspruch genommene Leistungen.
Fehler im LTE-Netz besteht weiterhin
Die Ursache für Geister-Roaming, ein Fehler im LTE-Netzstandard, besteht indes weiterhin – und betrifft alle Netzbetreiber weltweit. Noch immer können netzinterne Informationen ohne Zutun des Kunden als vermeintlich aktiver Datenversand trotz Roaming-Abschaltung an LTE-fähige Endgeräte gelangen.
„Das nächste Update des LTE-Standards könnte das Problem mit Geister-Roaming beheben“, sagt Christian Schiele, Bereichsleiter Telekommunikation bei Verivox. „Bis dahin sollten Reisende jedoch ihre Telefonrechnungen aufmerksam lesen. Das gilt auch für Reisen innerhalb der EU, auf denen Roaming-Zuschläge seit Juni weggefallen sind.“
Worauf Reisende achten sollten
Zwar sind die durch Geister-Roaming zustande gekommenen Datenmengen üblicherweise nur wenige Kilobyte groß, dennoch können auch solch kleine Mengen die Buchung eines kostenpflichtigen Datenpakets auslösen. Wer trotz deaktivierten Roamings Datenverbindungen auf der Rechnung vorfindet, sollte seinen Anbieter kontaktieren. Diese sichern kulante Lösungen zu, da die sehr kleinen Datenmengen durch Geister-Roaming den Rückschluss zulassen, dass der Kunde tatsächlich nicht aktiv im Netz unterwegs war.
Um Geister-Roaming wirksam zu verhindern, sollten Reisende zusätzlich zum Datenroaming auch die LTE-Funktion ausschalten.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.