Funklöcher: Drei Viertel der Deutschen sind von Netzproblemen betroffen
Stand: 03.04.2024
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Lästige Gesprächsabbrüche und ruckelndes Internet: Drei Viertel der Deutschen erleben Funklöcher, wenn sie unterwegs mit dem Smartphone surfen oder telefonieren. Für 18 Prozent sind Netzprobleme ein regelmäßiges Ärgernis. Am stärksten betroffen sind junge Menschen. Das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Vergleichsportals Verivox.
Junge Menschen klagen häufiger über Netzausfälle
Vor allem Jüngere monieren Funklöcher: 94 Prozent der Befragten unter 30 Jahren haben unterwegs Netzprobleme, 25 Prozent davon klagen über regelmäßige Ausfälle. 41 Prozent der jüngsten Befragten und immerhin 23 Prozent der Über-70-Jährigen geben an, gelegentlich im Funkloch zu stecken. Insgesamt sagen 74 Prozent der Deutschen, dass sie bei der mobilen Netznutzung Ausfälle oder Abbrüche erleben. Nur 22 Prozent der Befragten sahen sich noch keinen Funklöchern ausgesetzt.
Nicht nur junge Erwachsene, auch Familien mit Kindern sind überdurchschnittlich stark von Netzproblemen betroffen (84 Prozent). In kinderlosen Haushalten sinkt der Anteil auf 71 Prozent. Mehr als ein Viertel der Familien mit Kindern (26 Prozent) hat regelmäßig mit Netzausfällen oder -abbrüchen zu kämpfen – deutlich seltener ist dies bei Befragten ohne Kinder im Haushalt der Fall (15 Prozent).
"Wer Kinder hat, ist oft ebenso häufig unterwegs wie Berufstätige", sagt Verivox-Telekommunikationsexperte Jörg Schamberg. "Spätestens mit Beginn der Pubertät besitzt fast jedes Kind ein Smartphone. Junge Menschen gehen selbstverständlich davon aus, ‚always on‘ sein zu können – doch die Netzversorgung gibt dies auch im Jahr 2024 nicht her."
Verkehrswege bleiben eine Achillesferse des Mobilfunknetzes
Die besonders stark betroffenen Gruppen sind überdurchschnittlich oft unterwegs. Während in der Gesamtgruppe 87 Prozent an mindestens zwei Tagen die Woche zu einem Arbeits-, Ausbildungs- oder Betreuungsplatz pendeln, sind es bei jungen Erwachsenen 100 Prozent und bei Familien mit Kindern 93 Prozent. Insgesamt sind 77 Prozent der Pendlerinnen und Pendler von Netzproblemen betroffen – also noch etwas häufiger als die Gesamtgruppe. Wer zumeist im ländlichen Raum pendelt, steckt öfter im Funkloch als Stadtpendler (84 zu 70 Prozent).
"Nach der Corona-Pandemie hat sich der Arbeitsalltag für viele Menschen verändert", sagt Schamberg. "Die Pendeldistanzen steigen: Wenn keine tägliche Büroanwesenheit mehr nötig ist, werden längere Arbeitswege in Kauf genommen. Längst sind auch Dienstreisen wieder gang und gäbe. Doch das Mobilfunknetz bildet die weiter zunehmende Mobilität in der Gesellschaft nur unzureichend ab. Der Ausbau des 4G-Bestandsnetzes sollte oberste Priorität haben – mit 5G werden keine Funklöcher geschlossen."
Die Auflagen der Bundesnetzagentur sehen eine Versorgung aller Bundes-, Landes- und Staatsstraßen bis Ende 2024 mit mindestens 100 Megabit pro Sekunde vor; für Schienenwege und Wasserstraßen sind 50 Mbit/s vorgegeben. Die wichtigsten Bundesstraßen und Schienenwege sollten bereits bis Ende 2022 mit mobilem Breitband versorgt sein. Die Auflagen beziehen sich auf das 4G-Mobilfunknetz.
Methodik
Die verwendeten Daten basieren auf einer Online-Umfrage der Innofact AG im Auftrag von Verivox, an der im März 2024 insgesamt 1.010 Personen teilnahmen. Die Umfrage ist bevölkerungsrepräsentativ in Bezug auf Alter, Geschlecht und Bundeslandzugehörigkeit. Als "Pendler" werden diejenigen bezeichnet, die angegeben haben, mindestens zwei Mal die Woche mit einem Fahrzeug unterwegs zu sein, um an einen Arbeits-, Ausbildungs- oder Betreuungsplatz zu kommen.
Gefragt wurde: Sind Sie an mindestens zwei Tagen pro Woche mit einem Fahrzeug unterwegs, etwa, um zu einem Arbeits-, Ausbildungs- oder Betreuungsplatz zu pendeln? / Befinden sich die Strecken, die Sie häufiger zurücklegen, eher im städtischen Raum oder auf dem Land? / Wenn Sie unterwegs mit dem Smartphone surfen oder telefonieren: Hatten Sie schon einmal mit Netzausfällen oder -abbrüchen zu kämpfen?
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.