Drittanbietersperre schützt vor Abo-Fallen im Internet
Stand: 04.11.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Hannover - Ein versehentlicher Fingertipp auf einen Werbebanner kann schon genügen, um beim Smartphone-Surfen in die Fänge von dubiosen App- oder Inhalte-Abos zu gelangen. Aus diesem Grund sollten Verbraucher das riskante mobile Bezahlen (auch WAP-Billing genannt) bei ihrem Netzbetreiber sperren lassen, empfiehlt die Computerzeitschrift "c't" (Ausgabe 24/11).
Derzeit funktioniere die sogenannte Drittanbietersperre bei Vodafone, der Telekom und O2 - zum Beispiel per Anruf bei der Hotline. Bei E-Plus sei es lediglich möglich, einzelne, namentlich bekannte Drittanbieter fürs Inkasso zu sperren. Wer Reseller- oder Prepaid-Kunde ist, muss individuell erfragen, wie eine Sperre gehandhabt wird.
Vertragskunden von E-Plus und Vodafone werden den Angaben zufolge nach der Inkassoforderung des Inhalteanbieters per SMS informiert. Bei O2 greift eine Sicherung noch vor dem Abo-Abschluss: Der Kunde wird auf eine Seite des Netzbetreibers umgeleitet und muss dort in das WAP-Billing einwilligen. Die Netzbetreiber fungieren den Angaben zufolge als Inkassodienste und verdienten über Provisionen an den Abos mit. Gut zu wissen: Das WAP-Billing funktioniert nur per Mobilfunkverbindung, nicht aber per WLAN.
Während vor einem Jahr vornehmlich Kinder in Abofallen gelockt worden seien, konzentrierten sich die zweifelhaften Angebote derzeit auf Erotikangebote für Erwachsene, berichtet die "c't". Oft merken Surfer gar nicht, dass sie ein Abo abgeschlossen haben, weil bei den Angeboten nicht klar und unmissverständlich auf entstehende Kosten hingewiesen wird. Zur Abo-Bestätigung kämen oft nur verschleiernde Kurznachrichten aufs Handy. Die böse Überraschung folgt dann mit der Handyrechnung.
Belastbare Gerichtsurteile zum WAP-Billing gibt es laut der Zeitschrift derzeit noch nicht. Auch deshalb sollten Verbraucher, die in eine Abo-Falle getappt sind, die Kosten nicht einfach von der Bank zurückbuchen lassen, warnen die Experten. In solchen Fällen könne der Netzbetreiber unter Umständen berechtigt sein, die SIM-Karte zu sperren. Stattdessen sollte der Verbraucher das angebliche Abo so schnell wie möglich beim Inhalteanbieter und beim Mobilfunkanbieter widerrufen.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.