Die größten Kostenfallen bei Smartphones
Stand: 20.12.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Kiel - Unter vielen Weihnachtsbäumen wird dieses Jahr ein Smartphone liegen. Doch neben all den Vorzügen der elektronischen Alleskönner sollten Verbraucher auch die Tücken im Auge behalten. "Unbedingt sollten ‚Smartphone‘-Einsteiger auf versteckte Kostenfallen achten, denn bundesweit gehen pro Monat bei den Verbraucherzentralen der Länder schätzungsweise 22.000 Beschwerden allein hierzu ein", sagte die Verbraucherschutzministerin des Landes Schleswig-Holstein, Dr. Juliane Rumpf, in Kiel.
Jedes viertes Mobiltelefon sei mittlerweile ein Smartphone. Mit diesen Fast-Alleskönnern ist man per E-Mail, Instant Messenger oder über soziale Netzwerke ständig auf dem Laufenden. Was oft übersehen wird, ist der zur Nutzung erforderliche Internetzugang. Nicht umsonst werden viele dieser Geräte gleich mit einem Datentarif oder einer „Flatrate“ angeboten, denn das regelmäßige Abrufen von Mails oder anderen Diensten erzeugt je nach Intensität einen erheblichen Datenverkehr.
Automatische Updates können ins Geld gehen
Solange man mit seinem Smartphone beim eigenen Anbieter eingebucht ist, stellt dies auch oft kein Problem dar. Je nach Vertragsart wird bei Überschreiten des zulässigen Datenvolumens entweder die Geschwindigkeit gedrosselt oder zusätzliche Datenmengen werden mit einem erträglichen Preisaufschlag abgerechnet. „Es kommt aber dann zu bösen Überraschungen auf der Rechnung, wenn das Smartphone sich automatisch in das Internet einloggt, um Updates jeglicher Art herunterzuladen“, warnt die Verbraucherschutzministerin.
Die böse Überraschung lauert im Ausland
Eine weitere böse Überraschung erwarte Smartphone-Nutzer oft im Ausland. Dort sind nämlich alle Vereinbarungen zum Beispiel über Freikontingente mit dem eigenen Mobilfunkbetreiber hinfällig. Es wird sofort eine höhere Gebühr verlangt, zusätzlich berechnen manche Anbieter noch Tagespauschalen oder Fixpreise pro Verbindung. Auch bereits in Grenznähe könne man leider in solche Kostenfallen tappen. Wenn das Smartphone den Sendemasten eines anderen Anbieters als stärksten Sender ermittelt, wird es sich dort einbuchen – sofern es ein so genanntes Roaming-Abkommen zwischen dem eigenen Mobilfunkbetreiber und dem anderen Netzbetreiber gibt. „Dann gelten sowohl bei Daten als auch bei Sprache die teuren Gebühren für Auslands-Roaming.
Verbraucher sollten also in Grenznähe bei ihrem Smartphone die automatische Netzwahl ausschalten und ihren Anbieter fest einstellen“, rät Rumpf. Zudem solle man im Ausland das Roaming bei Datendiensten generell oder, wenn das „Smartphone“ eine solche Einstellung nicht zur Verfügung stellt, die Datendienste komplett abschalten.
Abzocke mit "kostenfreien" Angeboten
Die dritte Kostenfalle sei die „klassische“ Internetabzocke. Hierbei geht es um vermeintliche kostenfreie Angebote, bei denen aber der Preis verschleiert bzw. versteckt wird. Diese werden nach und nach auch für Smartphones angeglichen, um die Verbraucher nunmehr auch mobil zur Kasse zu bitten. „Ein vielleicht unbeabsichtigter Klick auf einen Werbebanner beispielsweise kann in eine Abo-Falle führen und wird mit der nächsten Mobilfunkrechnung abgerechnet“, so Verbraucherschutzministerin Rumpf. Auch mobiles Bezahlen, das sogenannte WAP-Billing, sei riskant und sollte beim Netzbetreiber gesperrt werden.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.