Deutsche Smartphone-Nutzer sind besonders treu
Stand: 06.12.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Berlin - Deutsche Smartphone-Nutzer sind in der Regel sehr treu - gegenüber ihrem Smartphone-Hersteller. Ist die Entscheidung einmal für eine bestimmte Marke gefallen, bleiben die Smartphone-Nutzer meist dabei. Laut einer Umfrage der Marktforscher von der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) ist die Hürde für einen Wechsel nahezu gleich groß wie der Schritt zu einer neuen Hausbank oder einem anderen Versicherungsanbieter. 10 Prozent der Befragten gaben an, der Wechsel zu einer anderen Marke sei "sehr schwierig".
Vor allem den Aufwand, Musik, Filme oder Apps auf ein neues System übertragen zu müssen, scheuen die deutschen Smartphone-Nutzer. Rund ein Drittel der Befragten begründete damit die Ablehnung anderer Marken. 35 Prozent gaben an, dass sie Handys von anderen Herstellern einfach nicht mögen. Vor allem Menschen, die ihr Smartphone häufig und vielfältig einsetzen, wollen sich nicht auf einen anderen Anbieter einlassen.
Werden mindestens sieben Apps regelmäßig genutzt, erreicht die Loyalität international rund 70 Prozent. Von den Smartphone-Nutzern in Deutschland arbeiten 45 Prozent mit dieser Vielzahl an Anwendungen und sind dementsprechend treu.
Deutsche verwenden die Möglichkeiten ihrer Geräte dabei überwiegend zur Alltagsorganisation, etwa durch Kalender. In den anderen Ländern werden auf dem Handy dagegen häufiger Filme geschaut oder Bücher und Zeitschriften gelesen.
Bei der Studie wurden gut 4200 Menschen in neun Ländern befragt, darunter neben Deutschland auch in Frankreich, den USA und Japan.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.