Bundesnetzagentur verzeichnet mehr als 150.000 Beschwerden wegen Rufnummernmissbrauch
Stand: 16.01.2025
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Die Enkelin braucht dringend Geld oder das Paket hängt im Zoll? Die Bundesnetzagentur hat aktuelle Zahlen zum Rufnummernmissbrauch veröffentlicht: Im Jahr 2024 gingen insgesamt 154.624 Beschwerden ein. Die jährlichen Fallzahlen bleiben damit auf hohem Niveau. Im Vorjahr wurden 143.061 Beschwerden registriert.
Häufigster Beschwerdegrund: Unerwünschte Kurznachrichten
60 Prozent der Beschwerden gingen wegen unerwünschter SMS- und Messenger-Nachrichten ein. Die Gründe für Beschwerden sind vielfältig und umfassen nach Angaben der Bundesnetzagentur etwa automatische Bandansagen, belästigendes Anrufverhalten, kostenpflichtige Warteschleifen, falsche Pop-Up-Fehlermeldungen, Fake-Hotlines oder Rufnummernmanipulation.
Verdächtige Nummern werden abgeschaltet
Die Behörde hat im vergangenen Jahr die Abschaltung von rund 6.500 solcher Rufnummern angeordnet. Diese können technisch nicht mehr für missbräuchliche Zwecke eingesetzt werden. In den meisten Fällen gaben sich Betrüger als Verwandte aus und forderten Geld. Etwa 1.100 Rufnummern erhielten Verbote, unrechtmäßige Rechnungen zu stellen oder Zahlungen einzufordern, etwa, wenn Hacker sich in Router oder Telefonanlagen einwählten und unrechtmäßige Kosten erzeugten.
Wie kann ich Rufnummernmissbrauch melden?
Um Missbrauch bei Rufnummern verfolgen zu können, ist die Bundesnetzagentur von Hinweisen aus der Bevölkerung abhängig. Auf der Homepage der Behörde können Betroffene ihre Beschwerde per Online-Formular einreichen und registrieren lassen.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Ob man sich für einen Prepaid- oder ein Vertragshandy entscheidet, ist zum einen von der persönlichen Gesprächsdauer pro Monat abhängig, zum anderen von der Frage, ob man über den klassischen Vertrag ein subventioniertes Handy erwerben möchte.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.