Beim Handykauf ist den Deutschen der Preis am wichtigsten
Stand: 14.05.2014
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Die meisten Verbraucher achten schlicht auf den günstigsten Preis, wenn sie ihr neues Smartphone kaufen. Das besagt eine repräsentative Umfrage, die das unabhängige Verbraucherportal Verivox zusammen mit dem Marktforschungsinstitut YouGov durchgeführt hat. Im Handyvergleich von Verivox gilt allerdings das größte Interesse den hochpreisigen Geräten.
Welche Kriterien sind Handynutzern beim Kauf eines neuen Geräts am wichtigsten? Die Antwort fällt in der Verivox-Umfrage relativ deutlich aus: 44 Prozent der Handynutzer treffen ihre Entscheidung zuallererst danach, ob der Preis stimmt und eventuell Sonderangebote vorhanden sind. Frauen sind dabei noch kostenbewusster (48 Prozent) als Männer (41 Prozent).
Topseller sind dennoch hochpreisige Geräte
Doch in der Praxis scheint nicht jeder Käufer dieses rationale Vorhaben konsequent umzusetzen. Das zeigt der Verivox-Handyvergleich: Hier führen hochpreisige Geräte wie das iPhone 5S und die Modelle Samsung Galaxy S4 und S5 die Bestenlisten an. Die drei Top-Smartphone-Modelle erreichen gemeinsam einen Anteil von 58 Prozent. „Das zeigt uns, dass die Kaufentscheidung trotz guter Vorsätze sehr oft emotional getroffen wird“, sagt Verivox-Telekommunikationsexperte Sven Ehrmann.
In den Umfrageergebnissen verweist die preisorientierte Mehrheit die Anhänger neuester Technik deutlich auf den zweiten Platz. 29 Prozent achten laut Umfrage bei ihrer Entscheidung zuerst auf die Technologie, also auf die Modernität und Leistungsfähigkeit des Geräts. An dritter Stelle der Auswahlkriterien – und damit noch vor Hersteller und Marke des Geräts (neun Prozent) – folgt bei den Käufern die Verfügbarkeit eines besseren Handynetzes in den passenden Tarifen (elf Prozent).
Männer erwarten etwas mehr Technologie als Frauen
Getreu dem Klischee ergab die Umfrage die signifikantesten Unterschiede zwischen Männern und Frauen bei der Technologie: 33 Prozent der Männer legen am meisten Wert darauf, ein Handy mit modernster Technologie zu besitzen. Frauen ist dieses Merkmal weniger wichtig, doch immerhin 25 Prozent geben der Technologie des Handys den Vorrang bei ihrer Entscheidung. In der Gruppe, die Netzanbieter, Hersteller oder Tarifoptionen als wichtigstes Auswahlkriterium benennt, liegen Männer und Frauen dagegen in ihren Angaben höchstens drei Prozentpunkte auseinander.
Individuelle Schwerpunkte bei der Wahl des Wunschhandys
„Der günstigste Preis scheint die Handywahl der deutschen Nutzer zu dominieren. Doch bei den übrigen Entscheidungskriterien gibt es sehr unterschiedliche Vorlieben und keine klaren Favoriten“, ordnet Ehrmann die Ergebnisse ein. „Diese Breite kann in einem kurzen Beratungsgespräch kaum berücksichtigt werden. Dagegen verspricht der neue Handyvergleich von Verivox für jeden das optimale Smartphone zu konfigurieren: Nutzer können bei der Handy-Suche ganz individuell ihre Schwerpunkte auf Technologie, Marke oder Tarifoptionen setzen und finden so - ohne jeden Zeitdruck - das passende Gerät.“
Zur Methodik
Die repräsentativen Umfragedaten wurden vom Marktforschungsinstitut YouGov in der Zeit vom 17.04. bis zum 22.04.2014 mittels Online-Befragung erhoben. Die Stichprobengröße war 1.037.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.