Ansturm auf neues iPhone legt Telekom-Seite teilweise lahm
Stand: 16.06.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Bonn/Washington - Der Vorverkaufsbeginn der neuen iPhone-Generation von Apple hat am Dienstag die Internetseite der Deutschen Telekom teilweise lahmgelegt. "Wir hatten zeitweise Schwierigkeiten mit unserer Online-Seite", so am Mittwoch ein Telekom-Sprecher in Bonn. Die Großrechner des Konzerns seien aufgrund der vielen Vorbestellungen "teils in die Knie gegangen". Kunden seien mitunter Fehlermeldungen auf der Telekom-Seite angezeigt worden. Die Nachfrage sei zehn mal so groß gewesen wie bei der Einführung der neuesten Version des Vorgängermodells, dem Multimediahandy iPhone 3GS, im Juni 2009.
Aufgrund der hohen Nachfrage könne die Telekom auch Verzögerungen bei der Auslieferung der Geräte ab 24. Juni nicht ausschließen, sagte der Konzern-Sprecher. Die Telekom wolle ihre Kunden jedoch "so schnell wie möglich" beliefern. Gleichzeitig mit Beginn der Auslieferung startet auch der Verkauf in den Telekom-Filialen. Die Telekom nimmt seit Dienstagvormittag Vorbestellungen für das iPhone 4G über ihre Internetseite entgegen.
Berichten zufolge führte auch in den USA die große Nachfrage nach dem neuen Handy von Apple zu massiven Problemen. Das Technik-Blog Engadget.com meldete, es habe hunderte Hinweise von Verbrauchern bekommen, dass auf der Internetseite des Telefonanbieters AT&T Vorbestellungen nicht übermittelt worden seien. Auch Mitarbeiter in AT&T-Filialen hätten die Bestellanfragen von Kunden teils nicht bearbeiten können, weil die Rechner des Konzerns überfordert gewesen seien.
Das iPhone 4G kommt am 24. Juni in Deutschland, den USA, Großbritannien, Frankreich und Japan auf den Markt. Anders als ihr Vorgängermodell verfügt die neuste Version über ein ultra-hochauflösendes Display, eine hochauflösende Foto-Kamera, Blitzlicht sowie eine zusätzliche Kamera auf der Vorderseite für Video-Telefonate.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.