Verivox Glasfaser-Monitor: Glasfasernutzung in Deutschland

Welche Internet-Anschlusstechniken werden in Deutschland genutzt?

Bereits jeder fünfte Umfrageteilnehmer nutzt einen Glasfaseranschluss. Mit dem zunehmendem Glasfaserausbau wird die Zahl der Glasfaserkunden in den kommenden Jahren weiter deutlich zunehmen. Mit 47 Prozent surft fast die Hälfte der Befragten noch per klassischem DSL/VDSL-Internetzugang. Jeder Vierte verfügt über einen Internetanschluss per Kabelnetz. Ein Nischendasein führt dagegen Sat-Internet mit lediglich 3 Prozent.

Wie ist die Glasfaserverfügbarkeit in Deutschland?

Bei fast einem Drittel der Befragten ist ein Glasfaseranschluss technisch bereits bis ins Haus möglich, wird aber noch nicht gebucht. Für ein Viertel der Umfrageteilnehmer ist Glasfaser nicht zeitnah bestellbar. Es liegt zwar in der Straße, doch der Anschluss bis ins Gebäude muss erst noch erfolgen. Überhaupt noch kein Glasfaseranschluss verfügbar ist für ein weiteres Viertel der Teilnehmer. 18 Prozent wissen nicht, ob bei ihnen bereits Glasfaser verfügbar ist.

Glasfaseranschlüsse werden vor allem in ländlichen Regionen genutzt

Von den im Rahmen der Verivox-Umfrage befragten Personen mit Glasfaseranbindung nutzen mit 47 Prozent fast die Hälfte einen Glasfaseranschluss in kleinen, ländlichen Gemeinden. Auf dem Land haben Verbraucher teils immer noch nicht die breite Auswahl an Internetprovidern und es stehen nicht immer die maximalen Surfgeschwindigkeiten zur Verfügung.

Es gibt beispielsweise nicht überall Kabel-Internet als Alternative zu DSL. Ist aber dann Glasfaser erhältlich, so wird es auch entsprechend angenommen. Fast ein Drittel (29 Prozent) der genutzten Glasfaseranschlüsse entfällt auf eine Großstadt. Kleinstädte von 25.000 bis zu 100.000 Einwohnern machen dagegen mit 23 Prozent weniger als ein Viertel der Glasfaseranschlüsse hierzulande aus.

Wo ist die Glasfasernutzung in Deutschland am höchsten?

Laut Breitbandatlas der Bundesnetzagentur ist die Verfügbarkeit von Glasfaser in Norddeutschland und speziell in Schleswig-Holstein besonders hoch. Doch beim Blick auf die tatsächliche Nutzung liegen westliche Bundesländer vorne. In der Verivox-Umfrage liegt der Anteil bei der Glasfasernutzung in Nordrhein-Westfallen, Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland zusammen bei 31 Prozent der Haushalte. In den norddeutschen Bundesländern Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg und Bremen sind es zusammen dagegen nur 20 Prozent.

Wechsel zu Glasfaser-Internet?

Der Wunsch zum Wechsel zu einem Glasfaseranschluss ist bei Jüngeren am größten. 57 Prozent der 18- bis 39-Jährigen wollen zu Glasfaser wechseln. Befragte im mittleren Alter (40 bis 59 Jahre) bevorzugen zu 53 Prozent ebenfalls einen Wechsel zu Glasfaser-Internet. Ältere ab 60 Jahren haben dagegen am wenigsten Interesse an einem Glasfaseranschluss.

Wünsche beim Glasfaserwechsel

Was ist für die Verbraucherinnen und Verbraucher bei einem Glasfaserwechsel besonders wichtig? Mit 40 Prozent und somit mit Abstand vorne liegen faire und verständliche Preise. Dahinter folgt mit 28 Prozent der Wunsch nach realistischen statt reißerischen Werbeversprechen. Für rund ein Viertel ist es zudem wichtig, dass das Internet auch während des Wechsels verfügbar ist.

Wie lange muss man auf einen Glasfaseranschluss warten?

Je nach Ortsgröße wartete rund ein Viertel bis ein Drittel der Befragten lediglich bis zu 3 Monate auf die Aktivierung des Glasfaseranschlusses. Länger als ein Jahr dauerte die Wartezeit bis zur Nutzung des Glasfaseranschlusses dagegen für mehr als ein Viertel der Umfrageteilnehmer aus ländlichen Gemeinden. In Großstädten wird Glasfaser dagegen offenbar schneller geschaltet. Nur 8 Prozent mussten in Metropolen mehr als ein Jahr auf die Aktivierung warten.

Wie sind die Erfahrungen beim Glasfaserausbau?

44 Prozent der Umfrageteilnehmer hatten keine Probleme beim Glasfaserausbau, bei weiteren 8 Prozent war der Glasfaseranschluss bei Einzug schon vorhanden. Mit 48 Prozent hat aber fast die Hälfte der Befragten diverse Probleme beim Ausbau angeführt. Mit 18 Prozent am häufigsten genannt wurde, dass der Ausbau länger gedauert habe als angekündigt. Auch wurden nicht immer alle vereinbarten Termine eingehalten.

Welche Geschwindigkeiten haben die gebuchten Glasfasertarife?

Welche Glasfasertarife werden von den Kunden gebucht? Haushalte mit Kindern entscheiden sich mehrheitlich (27 Prozent) für einen schnellen Anschluss mit Download-Bandbreiten von 1.000 Mbit/s oder mehr. Damit sichern sie sich ausreichend Kapazität auch dann, wenn mehrere Personen im Haushalt gleichzeitig auf das Internet zugreifen. Aber auch Tarife mit 500 Mbit/s sind noch für rund ein Viertel der Familien von Interesse.

Bei Haushalten ohne Kinder ist weniger ein Gigabit-Tarif als ein Tarif mit 500 Mbit/s gefragt. Für ein Paar oder einen Single-Haushalt sind 500 Mbit/s auch für anspruchsvolle Anwendungen mehr als ausreichend. 30 Prozent dieser Haushalte nutzen nur Surfgeschwindigkeiten von 100 beziehungsweise 250 Mbit/s.

Diese Glasfaseranbieter werden in Deutschland am meisten genutzt

Die Telekom ist der größte Internetanbieter in Deutschland und verfügt inzwischen über 10,2 Millionen Glasfaseranschlüsse. Die Dominanz des Bonner Konzerns zeigt sich im Verivox Glasfaser-Monitor auch bei der Nutzung von Glasfaser. 39 Prozent der Befragten nutzen einen Glasfaseranschluss der Telekom. Dahinter folgen mit jeweils 12 Prozent die beiden Konkurrenten Deutsche Glasfaser und Vodafone. 1&1 Glasfaser wird von 7 Prozent der Umfrageteilnehmer genutzt. 3 Prozent gehen über einen Glasfaseranschluss des bayerischen Anbieters M-net ins Internet.

Was sind die wichtigsten Gründe für einen Wechsel zu Glasfaser?

Was war die entscheidende Motivation für einen Wechsel von DSL oder Kabel-Internet zu einem Glasfaseranschluss? Als wichtigster Grund wurden von 29 Prozent die Vorteile von Glasfaser wie hohe Bandbreiten, Stabilität und ein für die Zukunft gerüsteter Internetzugang genannt. Für 27 Prozent spielten aber auch Kostenvorteile eine Rolle, die sich im Zuge des Ausbaus in der Straße ergeben hatten. Nur 15 Prozent nannten dagegen die Unzufriedenheit mit ihrem Internetanschluss als Wechselgrund zu Glasfaser.

Wie hoch ist die Zufriedenheit mit Preis und Leistung des Glasfaseranschlusses?

Die große Mehrheit von 69 Prozent zeigt sich mit dem Preis-/Leistungsverhältnis ihres Glasfaseranschlusses eher zufrieden oder sehr zufrieden. Nur 8 Prozent der Befragten gaben an, dass sie eher unzufrieden oder sehr unzufrieden seien. Bei einigen Anbietern sind manche Glasfasertarife inzwischen günstiger als etwa DSL-Tarife mit vergleichbaren Bandbreiten.

Wer wechselt den Glasfasertarif nach der Mindestlaufzeit?

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von in der Regel 24 Monaten wollen 50 Prozent der Befragten im Alter von 60 Jahren oder älter beim aktuellen Anbieter und Tarif bleiben. In der Altersgruppe der 40- bis 59-Jährigen will immerhin 38 Prozent keinen Anbieter- und Tarifwechsel vornehmen. Wechselfreudig zeigen sich dagegen die Jüngeren im Alter von 18 bis 39 Jahren. 38 Prozent wollen nach Ende der Mindestlaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln.

Wo erfolgt der Abschluss des Glasfaservertrags?

Die meisten Befragten, unabhängig von der Größe ihres Wohnortes, schließen einen Glasfaservertrag über die Webseite des Anbieters ab. In kleineren Gemeinden hat aber auch der Abschluss über einen Vertreter an der Haustür oder im Rahmen einer Gemeindeversammlung eine große Bedeutung (22 Prozent beziehungsweise 20 Prozent). Vor allem in Großstädten nutzten aber 15 Prozent der Umfrageteilnehmer auch ein Vergleichsportal wie Verivox für den Abschluss ihres Glasfaservertrags. Der Vorteil bei Buchung über den Verivox-Tarifrechner: Es winken hier auch bei Glasfasertarifen oft zusätzliche Rabatte etwa in Form eines Cashbacks.