Bandwurmsätze & Anglizismen: Bankensprache verunsichert Kunden
Stand: 20.10.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Stuttgart - Bonität statt Zahlungsfähigkeit oder Human Resource Manager statt Personalleiter: Häufig sind Kunden durch die vielen Fachausdrücke der Banken verunsichert. Das besagt eine Studie der Universität Hohenheim. Demnach seien die Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs), Datenschutzerklärungen oder Kontoeröffnungsunterlagen der Geldinstitute für die meisten Verbraucher nur schwer zu verstehen.
Die Forscher fanden Bandwurmsätze, Fachbegriffe, Fremdwörter, Passivkonstruktionen und Anglizismen - diese behindern den Angaben zufolge die Verständlichkeit. Die Wissenschaftler hatten für die Untersuchung zusammen mit Sprachexperten 295 Bankdokumente anhand eines "Verständlichkeitsindex" ausgewertet.
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