Verbraucherschutz bei Verivox
So engagieren wir uns für Sie
Seit 1998 stellen wir Sie als Verbraucherinnen und Verbraucher in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Unser Engagement für Verbraucherschutz hat dabei viele Facetten: Für unsere Tarifvergleiche haben wir strenge Richtlinien erstellt und lassen diese von unabhängigen Institutionen wie dem TÜV prüfen und zertifizieren. Wie wir Geld verdienen, Daten erheben oder unsere Vergleiche zusammensetzen, kommunizieren wir offen und transparent.
Um die Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen, bauen wir auf regelmäßigen Kundendialog. Darüber hinaus stehen wir im stetigen Austausch mit Behörden und Verbraucherschützern. So helfen wir, Verbraucherinteressen in den öffentlichen Diskurs einzubringen und unterstützen Entscheidungsträger, den digitalen Verbraucherschutz zu gestalten.
Stark, mündig, digital
Das digitale Zeitalter erfordert starke, mündige und selbständige Verbraucherinnen und Verbraucher. Das ist unsere Überzeugung und dieses Selbstbild spiegeln uns unsere Kundinnen und Kunden auch immer wieder in unseren regelmäßigen Kundenbefragungen zurück.
Wir wollen Sie stärken und befähigen, die beste Entscheidung für Ihre Verträge rund um Ihren Haushalt zu treffen. Unsere Mission: Wir helfen Ihnen, Zeit und Geld zu sparen. So bleibt Ihnen mehr davon für die schönen Seiten des Lebens.
Wie Vergleichsportale fairen Wettbewerb fördern
Verivox macht komplexe Märkte transparent und einzelne Tarife vergleichbar. Auf diese Weise stärken wir die Position von Verbraucherinnen und Verbrauchern. Sie sparen mit Verivox jede Menge Geld und kostbare Zeit bei der Suche nach einem günstigen Tarif.
Durch die Vergleichsportale ist darüber hinaus ein fairer Wettbewerb entstanden, in dem auch kleine und regionale Anbieter ihre Chance haben. Denn über die Portale können beispielsweise Stromversorger kostengünstige und effiziente Vertriebskanäle nutzen, die allen Wettbewerbern gleichermaßen offenstehen. Das hilft vor allem kleineren Anbietern, sich auf dem Markt zu behaupten. Das fördert einen fairen Wettbewerb und so profitieren letztlich alle.
So verdienen wir Geld
Die Nutzung der Verivox-Preisvergleiche ist für unsere Kunden kostenlos. Damit das so bleibt, sind wir – wie jedes andere Unternehmen auch – auf Einnahmen angewiesen. Wir finanzieren unsere Dienstleistungen durch Werbung, die Vermarktung von übergeordneten Marktdaten und Vermittlungsprovisionen.
Provisionen und Neutralität – kein Widerspruch
Verbraucher können bei Verivox die passenden Tarife ermitteln und direkt über unser Portal einen Anbieterwechsel vornehmen. Das spart Zeit – und entlastet Verbraucher und Anbieter gleichermaßen. Für diesen Service erhalten wir eine Provision vom jeweiligen Anbieter.
Wir zeigen jedoch auch Tarife an, für die wir keine Provision erhalten. Eine Provision wird nur dann gezahlt, wenn ein Unternehmen Verivox mit der Vermittlung von Verträgen beauftragt. So sorgen wir für eine umfassende Marktabdeckung. Provisionen und Neutralität – für uns kein Widerspruch!
Werbung? Na klar!
Mit dem Verkauf von Werbeflächen auf Verivox.de verdienen wir Geld. Solche Werbeanzeigen sind auf unserer Seite deutlich gekennzeichnet. Die Schaltung von Werbeanzeigen hat selbstverständlich keinerlei Einfluss auf die Ergebnisliste der Tarifrechner.
Marktdaten: unser Wissen teilen
Verivox sammelt seit Bestehen (1998) Daten über Preis- und Marktentwicklungen. Diese Daten stellen wir seit vielen Jahren deutschen Behörden, Medien und Unternehmen zur Verfügung. Selbstverständlich betrifft das nicht die persönlichen Daten unserer Kunden! Diese behandeln wir gemäß der gesetzlichen Datenschutzregeln vertraulich – und lassen uns diesbezüglich regelmäßig überprüfen und zertifizieren.
Größtmöglicher Marktüberblick
Wir legen großen Wert auf unsere Rolle als neutrales Verbraucherportal. Kein Anbieter aus den Branchen, die wir vergleichen, ist an Verivox beteiligt. Das gibt unserem Unternehmen die notwendige Unabhängigkeit, um die Angebote verschiedener Anbieter objektiv und übersichtlich zu vergleichen.
Selbstverständlich zeigen wir auch Tarife an, die wir nicht vermitteln und für die wir keine Provision erhalten – das gehört für uns zu einem größtmöglichen Marktüberblick. Es gibt aber auch Unternehmen, die in unseren Tarifrechnern ausdrücklich nicht angezeigt werden wollen. Das ist schade – sowohl für uns, da wir den Markt so nicht vollständig abbilden können – als auch für die Verbraucher. Welche Unternehmen an unseren Vergleichen teilnehmen, erfahren Sie in einer Übersicht unter den jeweiligen Ergebnislisten.
Rein mathematische Ergebnisliste
Bei Verivox gibt es keinen Zusammenhang zwischen der Provisionshöhe und der Ergebnisliste im Tarifrechner. Auf der obersten Position der Ergebnisliste steht immer der günstigste Tarif. Anzeigen sind klar gekennzeichnet und zusätzlich farblich abgehoben.
Die sogenannten "Algorithmen" von Verivox sind rein mathematische Reihenfolgen bzw. Logiken zur Sortierung der Vergleichsergebnisse wie zum Beispiel "nur Öko-Tarife anzeigen". Eine Erklärung der Sortierfunktion und ein Hinweis auf die Möglichkeiten zur Änderung finden Kunden direkt bei den jeweiligen Ergebnislisten.
TÜV-geprüfte Tarifvergleiche
Verivox lässt seine Tarifrechner regelmäßig von Institutionen wie dem TÜV testen und zertifizieren. Bei der Stiftung Warentest oder dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) erzielen wir regelmäßig Testsiege und Bestnoten.
Unsere Verbraucherschutzrichtlinien
Für unsere Tarifvergleiche haben wir die Verivox-Verbraucherschutzrichtlinien erstellt. Diese legen im Sinne des Verbraucherinteresses strenge Maßstäbe an unsere Tarifrechner in verschiedenen Teilbereichen.
- Verivox-Richtlinien für Strom-, Gas- und Heizstromrechner
- Verivox-Richtlinien für Finanzrechner
- Verivox-Richtlinien DSL-Rechner
- Verivox-Richtlinien für Call-by-Call-Rechner
- Verivox-Richtlinien für Handy-Rechner
- Verivox-Richtlinien für Mobiles-Internet-Rechner
- Verivox-Richtlinien für Versicherungsrechner
Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir speichern, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und auch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Selbstverständlich geben wir Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Die Eingabe erfolgt auf Verivox.de immer freiwillig.
Hier finden Sie alle Informationen darüber, an welchen Stellen wir Ihres Besuchs auf unserer Website oder bei der Inanspruchnahme unseres Services Daten erheben und wie wir diese nutzen:
- Datenschutzbestimmungen bei der Verivox GmbH
- Datenschutz bei Verivox Finanzvergleich GmbH
- Datenschutz bei der Verivox Versicherungsvergleich GmbH
Selbstverpflichtung und EU-Prinzipien
Verivox bekennt sich mit einer Selbstverpflichtung zu einem umfangreichen und zukunftsorientierten, digitalen Verbraucherschutz.
Unsere verbindlichen Leitlinien basieren auf der "Schlüsselprinzipien für Vergleichsinstrumente" der Europäischen Kommission. An deren Entwicklung hat Verivox als erster Vertreter der deutschen Digitalwirtschaft bereits seit 2012 mitgearbeitet.
Sprachrohr für Verbraucherinteressen
Seit 1998 tragen wir die Interessen und Anliegen der Verbraucher auch an die Öffentlichkeit und in politische Debatten. Egal, ob wir uns für schnelle Internetanschlüsse als Grundrecht einsetzen oder die Debatte um Energiepreisbremsen kritisch begleiten. Unsere Aktivitäten werden von etablierten Medien geschätzt und aufgegriffen und gleichermaßen von Politik und Verbraucherschutzorganisationen anerkannt.
Zu den Meilensteinen unseres Engagements zählen etwa die Mitgestaltung der EU-Prinzipien, die Entwicklung der Verivox-Verbraucherschutzrichtlinien oder unsere Selbstverpflichtung zur Stärkung des Verbraucherschutzes auf digitalen Vergleichs- und Verbraucherplattformen.
Verbraucherstudie
2016 haben wir in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Knieper von der Universität Passau die Grundlagenstudie "Konsumenten verstehen - Was der digitale Verbraucher heute will und was er bekommt" veröffentlicht.
Dieses Engagement werden wir auch in Zukunft fortführen und in wechselhaften Zeiten mit sich stetig wandelnden Märkten auch weiterhin fest an der Seite der Verbraucherinnen und Verbraucher stehen.
