KlickEnergie: Angebote, Erfahrungen, Bewertungen

Katze im Sack gekauft
Mein Wechsel über VERIVOX habe ich am 4.11.24 eingeleitet und von VERIVOX weitergeleitet und bestätigt. Die Kündigungsbestätigung meines Voranbieters lag vor zum 31.12.24. Seit dem 04.11.24 kam nichts von KlickEnergie, sodass ich ab 01.01.25 in die Grundversorgung gerutscht bin. Zwei Mails blieben bis heute unbeantwortet, 6 Anrufe brachten nichts - die Servicemitarbeiter wollten es weitergeben oder können aus technischen Gründen nicht auf das System zugreifen, bei den letzten beiden Anrufe wurde nach meinen Fragen nach einer Lösung durch die Servicemitarbeiter einfach aufgelegt. Erst ab Februar bekam ich meinen Kundenaccount im Internet mit Kundennummer und einem Vertragsbeginn rückwirkend zum 01.01.25 aber bis heute keinen Vertrag - weder schriftlich noch elektronisch über mein Postfach im Kundenaccount - damit habe ich bis heute auch keine Bestätigung der damals nur über VERIVOX angezeigten Preise!

undurchsichtiger und sehr schleppender Kundenservice
Anbieterwechsel und Kommunikation im Kundenkonto lief ohne Probleme. Sehr mangelhaft war die Administration nach Beendigung des Vertrages. Die Jahresabrechnung ließ 2 Monate auf sich warten und musste angefordert werden. Darin war der Messstellenbetrieb abgerechnet, den ich bereits an den Messstellenbetreiber bezahlt hatte. Die Korrektur der Rechnung dauerte über 2 Monate und war danach immer noch falsch. Daran arbeite ich immer noch. Der Kontakt mit der zuständigen Sachbearbeiterin wurde mir verwehrt. Insgesamt: KLICK ENERGIE besser vermeiden!